Assistente Servizio Clienti

Oltremeta; Marche; In loco; EUR 27.000 - 33.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Oltremeta, azienda nel fashion con sede a Civitanova Marche, cerca un/una Customer Service con inglese fluente per una sostituzione maternità.

La risorsa sarà inserita nell’organizzazione e si occuperà della gestione del servizio clienti, del supporto agli ordini e della gestione delle informazioni commerciali e amministrative.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di customer service.
• Preferibile provenienza dal fashion/moda.
• Inglese fluente scritto e parlato.

Mansioni

• Gestire richieste clienti con risposte puntuali e professionali.
• Gestire attività di customer service nel fashion.
• Gestire comunicazioni con clienti italiani ed esteri.
• Usare quotidianamente l'inglese (scritto e parlato).
• Monitorare ordini e fornire aggiornamenti ai clienti.
• Interfacciarsi con funzioni interne nella gestione del cliente.
• Gestire documentazione e informazioni legate al customer service.
• Presidiare la gestione del credito in coordinamento con le funzioni aziendali.
• Mantenere alto livello di servizio e relazione con il cliente.

Conoscenze

Esperienza in customer service

Relazioni con i clienti

Inglese fluente

Gestione ordini

Gestione credito

Descrizione del lavoro

Informazioni sull'azienda

Per azienda di successo operante nel mondo fashion, con sede a Civitanova Marche, ricerchiamo un/una Customer Service con inglese fluente per una sostituzione maternità.

Informazioni sul ruolo

La risorsa sarà inserita all’interno dell’organizzazione aziendale e si occuperà della gestione del servizio clienti, supportando le attività operative legate agli ordini, alla relazione con i clienti e alla gestione delle informazioni commerciali e amministrative connesse al ruolo.

Responsabilità

• gestire le richieste dei clienti, garantendo risposte puntuali, professionali e orientate alla soddisfazione del cliente;
• seguire le attività di customer service relative al settore fashion;
• gestire la comunicazione con clienti italiani ed esteri;
• utilizzare quotidianamente la lingua inglese, sia scritta sia parlata;
• monitorare lo stato degli ordini e fornire aggiornamenti ai clienti;
• interfacciarsi con le funzioni interne coinvolte nella gestione del cliente;
• gestire la documentazione e le informazioni collegate alle attività di customer service;
• presidiare anche la parte relativa alla gestione del credito, in coordinamento con le funzioni aziendali di riferimento;
• contribuire a mantenere elevato il livello di servizio e di relazione con il cliente.

Qualifiche

• esperienza pregressa in ruoli di customer service;
• provenienza preferenziale dal mondo fashion/moda;
• conoscenza fluente della lingua inglese;
• capacità di gestire clienti italiani ed esteri;
• esperienza nella gestione operativa delle attività legate al servizio clienti;
• familiarità condinamiche, tempistiche e standard del settore moda;
• capacità di seguire attività connesse alla gestione del credito;
• precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio;
• buone capacità organizzative;
• attitudine all’relazione e alla gestione del cliente;
• capacità di lavorare con metodo e di interfacciarsi con interlocutori interni ed esterni.

Competenze richieste

• orientamento al cliente;
• comunicazione chiara e professionale;
• problem solving operativo;
• riservatezza e senso di responsabilità;
• capacità di gestione delle priorità;
• flessibilità;
• approccio collaborativo;
• capacità di mantenere efficacia anche in contesti dinamici.

Competenze preferite

• inglese fluente scritto e parlato;
• esperienza nel customer service;
• conoscenza delle logiche operative del settore fashion/moda;
• gestione delle comunicazioni con clienti italiani ed esteri;
• monitoraggio ordini e aggiornamento clienti;
• gestione documentale legata alle attività di customer service;
• competenze operative nella gestione del credito.

Retribuzione e pacchetto di compensi

Sede di lavoro: Civitanova Marche

Tipologia contrattuale: sostituzione maternità

RAL indicativa: circa 30.000 euro, da valutare in base all’esperienza e alla seniority della candidatura

Lingua richiesta: inglese fluente