Assistente Servizio Clienti

Oltremeta; Civitanova Marche; In loco; EUR 27.000 - 33.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Oltremeta, azienda di moda con sede a Civitanova Marche, cerca un/una Customer Service per sostituzione maternità. La risorsa sarà inserita nell’area servizi al cliente e si occuperà di supportare gli ordini, gestire le richieste e mantenere aggiornate le informazioni commerciali.

È richiesta esperienza nel customer service, preferibilmente nel fashion, e inglese fluente. Sarà responsabile della comunicazione con clienti italiani ed esteri, monitoraggio ordini e interfaccia con funzioni interne,

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di customer service.
• Preferenza provenienza dal mondo fashion/moda.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Capacità di gestire clienti italiani ed esteri.
• Gestione operativa delle attività di customer service.
• Conoscenze su credito e gestione documentale correlate.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti garantendo risposte puntuali e professionali.
• Seguire le attività di customer service relative al settore fashion.
• Gestire la comunicazione con clienti italiani ed esteri.
• Utilizzare quotidianamente l’inglese, sia scritto sia parlato.
• Monitorare lo stato degli ordini e fornire aggiornamenti ai clienti.
• Interfacciarsi con le funzioni interne coinvolte nella gestione del cliente.
• Gestire documentazione e informazioni collegate alle attività di customer service.
• Presiedere la gestione del credito in coordinamento con le funzioni aziendali.

Conoscenze

Customer service

Inglese fluente

Organizzazione

Problem solving

Gestione credito

Descrizione del lavoro

Assistente servizio clienti Oltremeta•marche, porto civitanova, Italy

Descrizione dell’offerta di lavoro

Informazioni sull’azienda

Per azienda di successo operante nel mondo fashion, con sede a Civitanova Marche, ricerchiamo un/una Customer Service con inglese fluente per una sostituzione maternità.

Informazioni sul ruolo

La risorsa sarà inserita all’interno dell’organizzazione aziendale e si occuperà della gestione del servizio clienti, supportando le attività operative legate agli ordini, alla relazione con i clienti e alla gestione delle informazioni commerciali e amministrative connesse al ruolo.

Responsabilità

• gestire le richieste dei clienti, garantendo risposte puntuali, professionali e orientate alla soddisfazione del cliente;
• seguire le attività di customer service relative al settore fashion;
• gestire la comunicazione con clienti italiani ed esteri;
• utilizzare quotidianamente la lingua inglese, sia scritta sia parlata;
• monitorare lo stato degli ordini e fornire aggiornamenti ai clienti;
• interfacciarsi con le funzioni interne coinvolte nella gestione del cliente;
• gestire la documentazione e le informazioni collegate alle attività di customer service;
• presiedere anche la parte relativa alla gestione del credito, in coordinamento con le funzioni aziendali di riferimento;
• contribuire a mantenere elevato il livello di servizio e di relazione con il cliente.

Qualifiche

• esperienza pregressa in ruoli di customer service;
• provenienza preferenziale dal mondo fashion/moda;
• conoscenza fluente della lingua inglese;
• capacità di gestire clienti italiani ed esteri;
• esperienza nella gestione operativa delle attività legate al servizio clienti;
• familiarità con dinamiche, tempistiche e standard del settore moda;
• capacità di seguire attività connesse alla gestione del credito;
• precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio;
• buone capacità organizzative;
• attitudine alla relazione e alla gestione del cliente;
• capacità di lavorare con metodo e di interfacciarsi con interlocutori interni ed esterni

Competenze richieste

• orientamento al cliente;
• comunicazione chiara e professionale;
• problem solving operativo;
• riservatezza e senso di responsabilità;
• capacità di gestione delle priorità;
• flessibilità;
• approccio collaborativo;
• capacità di mantenere efficacia anche in contesti dinamici.

Competenze preferite

• inglese fluente scritto e parlato;
• esperienza nel customer service;
• conoscenza delle logiche operative del settore fashion/moda;
• gestione delle comunicazioni con clienti italiani ed esteri;
• monitoraggio ordini e aggiornamento clienti;
• gestione documentale legata alle attività di customer service;
• competenze operative nella gestione del credito.

Retribuzione e pacchetto di compensi

Sede di lavoro: Civitanova Marche

Tipologia contrattuale: sostituzione maternità

RAL indicativa: circa 30.000 euro, da valutare in base all’esperienza e alla seniority della candidatura

Lingua richiesta: inglese fluente