Customer Service Representative...

Manpower; Bardi; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Job summary

Manpower Business Professional cerca per azienda multinazionale tecnologica un/una Customer Service Representative con sede ad Agrate Brianza. La posizione prevede gestione richieste clienti, supporto operativo e coordinamento informazioni per garantire un servizio accurato e tempestivo.

Requisiti: laurea, buona conoscenza dell'inglese, utilizzo di strumenti informatici e spiccata attenzione al dettaglio. Contratto temporaneo di sostituzione maternità, orario full time.

Qualifications

• Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service o gestione richieste.
• Laurea.
• Buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (posta elettronica, strumenti di gestione e reportistica).
• Buone capacità comunicative e orientamento al servizio.
• Attenzione ai dettagli e capacità di gestire più richieste contemporaneamente.
• Eventuale conoscenza della lingua francese costituisce un plus.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti tramite i diversi canali di contatto, assicurando risposte puntuali e complete.
• Supporto al team commerciale nel mantenimento delle relazioni con i clienti in fase di pre e post-vendita.
• Gestire gli ordini relativi ai servizi di manutenzione, interagendo con clienti e distributori per la raccolta delle informazioni.
• Inserire e aggiornare dati e informazioni nel sistema di gestione, garantendo correttezza e tracciabilità.
• Monitorare lo stato delle pratiche e coordinare le attività con le funzioni interne coinvolte.
• Raccogliere eventuali criticità e contribuire alla loro risoluzione.

Skills

Esperienza in customer service

Ottime capacità comunicative

Orientamento al servizio

Attenzione ai dettagli

Gestione più richieste contemporanee

Education

Laurea

Tools

Email

CRM/reporting tools

Job description

Customer Service Representative - Agrate Brianza, Italy Manpower Business Professional seleziona per azienda multinazionale del settore tecnologico una figura di Customer Service Representative con sede ad Agrate Brianza. La posizione prevede attività di gestione delle richieste dei clienti, supporto operativo e coordinamento delle informazioni per garantire un servizio accurato e tempestivo.

Responsabilità del Ruolo

• Gestire le richieste dei clienti tramite i diversi canali di contatto, assicurando risposte puntuali e complete.
• Supporto al team commerciale nel mantenimento delle relazioni con i clienti in fase di pre e post-vendita.
• Gestire gli ordini relativi ai servizi di manutenzione, interagendo con clienti e distributori per la raccolta delle informazioni.
• Inserire e aggiornare dati e informazioni nel sistema di gestione, garantendo correttezza e tracciabilità.
• Monitorare lo stato delle pratiche e coordinare le attività con le funzioni interne coinvolte.
• Raccogliere eventuali criticità e contribuire alla loro risoluzione.

Competenze e Qualifiche Richieste

• Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service, assistenza clienti o gestione richieste.
• Titolo di studio: Laurea.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (posta elettronica, strumenti di gestione e reportistica).
• Buone capacità comunicative e orientamento al servizio.
• Attenzione ai dettagli, precisione nell’inserimento dati e capacità di gestire più richieste contemporaneamente.
• Eventuale conoscenza della lingua francese costituisce un plus.

Condizioni contrattuali CCNL applicato: Commercio III livello. RAL: 28.000 - 33.000 €, da commisurare all'esperienza. Tipologia contrattuale: Tempo determinato per sostituzione maternità (circa un anno). Orario di lavoro: Full Time 8:30 – 12:30 / 13:30 – 17:30 Luogo di lavoro: Agrate Brianza