Front Office Clienti | Assistenza Clienti E Post Vendita

Manpower Mantova Gorizia Bus Profess; Bardi; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione iniziale

Ambiente dinamico e collaborativo

Job summary

Manpower Italia cerca un Customer Service Clienti - Front Office da inserire nel team dedicato alla gestione e assistenza della clientela. Sarai il primo punto di contatto tra azienda e cliente, offrendo supporto operativo e monitorando l'intero processo di assistenza dall'ordine alla risoluzione.

Requisiti: diploma o laurea, almeno 2 anni in customer service, ottime doti comunicative e buon uso degli strumenti informatici. È preferita la conoscenza dell'inglese; il tedesco è un plus.

Qualifications

• Diploma o laurea richiesta.
• Esperienza di almeno 2 anni in customer service o front office.
• Ottima capacità comunicativa e orientamento al cliente.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali.
• Conoscenza di base dell'inglese; tedesco è un plus.

Responsibilities

• Gestire richieste clienti via telefono, email e portali dedicati.
• Assistenza e supporto informativo durante tutte le fasi dell'ordine.
• Monitorare avanzamenti e follow-up delle attività in corso.
• Gestione di reclami e segnalazioni, individuando soluzioni rapide ed efficaci.
• Supporto post-vendita e fidelizzazione del cliente.
• Coordinamento con uffici commerciali, logistica, produzione e amministrazione.
• Aggiornamento dati all'interno dei gestionali aziendali e CRM.
• Gestione delle relazioni con clienti italiani ed esteri.

Skills

Ottima comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro in team

Inglese

Education

Diploma o laurea

Tools

Gestionali CRM

Pacchetto Office

Job description

Manpower, per azienda cliente operante nei settori servizi, logistica, commercio internazionale e supporto alle imprese, ricerca un Customer Service Clienti - Front Office Clienti da inserire all'interno del team dedicato alla gestione e assistenza della clientela.

La risorsa sarà il principale punto di contatto tra azienda e cliente, occupandosi di fornire supporto operativo, garantire un elevato livello di servizio e monitorare l'intero processo di assistenza, dalla richiesta iniziale fino alla risoluzione delle eventuali problematiche.

Principali attività

• Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e portali dedicati
• Assistenza e supporto informativo durante tutte le fasi dell'ordine
• Monitoraggio degli avanzamenti e follow-up delle attività in corso
• Gestione di reclami e segnalazioni, individuando soluzioni rapide ed efficaci
• Supporto post-vendita e fidelizzazione del cliente
• Coordinamento con uffici commerciali, logistica, produzione e amministrazione
• Aggiornamento dei dati all'interno dei gestionali aziendali e CRM
• Gestione delle relazioni con clienti italiani ed esteri

Requisiti

• Diploma o laurea
• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di customer service, customer care, assistenza clienti o front office
• Ottima capacità comunicativa e orientamento al cliente
• Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e gestionali
• Capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team
• Gradita conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco rappresenta un plus

Cosa offre l'azienda

• Inserimento in una realtà strutturata e orientata alla qualità del servizio
• Ambiente dinamico e collaborativo
• Formazione iniziale e possibilità di crescita professionale
• Inquadramento commisurato all'esperienza maturata

Retribuzione

RAL indicativa compresa tra 28.000 e 35.000 euro lordi annui

Orario di lavoroFull time giornaliero, dal lunedì al venerdì

Sede di lavoroMantova