Customer Service – Back Office Commerciale

Farmol; Valmadrera; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Farmol Health Care, azienda italiana operante nel settore del conto terzi per prodotti aeresol e liquidi, cerca una figura operativa nel customer service/ back office order management. Riporta al Sales & Procurement Manager e si occupa dell’intero processo dall’ordine fino alla spedizione, interfacciandosi con diverse funzioni aziendali.

Si richiede esperienza nel customer service o gestione ordini, autonomia e precisione.

Competenze

• Candidatura rivolta a persona con esperienza in Customer Service, Back Office commerciale o gestione ordini.
• Auto organizzata, precisa e attenta ai dettagli, capace di relazionarsi con i clienti e risolvere problemi.
• La conoscenza di SAP è un plus ma non indispensabile.
• Profilo già strutturato e non alla prima esperienza.

Mansioni

• Gestione e inserimento ordini clienti.
• Verifica prezzi e condizioni e conferma ordini.
• Contatto con i clienti per programmare consegne e ritiri.
• Coordinamento con Programmazione e Logistica per le spedizioni.
• Gestione di eventuali problemi relativi agli ordini e alle consegne.
• Gestione di costi extra con i clienti.
• Preparazione di DDT e fatture.
• Collaborazione con l’Ufficio Finance per gli aspetti amministrativi e fiscali.
• Follow-up per assicurarsi che gli ordini vengano gestiti nei tempi previsti.

Conoscenze

Servizio clienti

Gestione ordini

Back Office commerciale

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Farmol Health Care, azienda italiana operante nel settore del conto terzi per prodotti aeresol e liquidi per il settore farmaceutico, è alla ricerca di un:

La persona, riportando al Sales & Procurement Manager, avrà un ruolo operativo nella gestione del cliente e dell’intero processo dalla ricezione dell’ordine fino alla spedizione, interfacciandosi quotidianamente con le diverse funzioni aziendali coinvolte.

Di cosa ti occuperai

• Gestione e inserimento degli ordini clienti;
• verifica di prezzi e condizioni e conferma degli ordini;
• contatto con i clienti per organizzare programmazione, consegne e ritiri;
• coordinamento con Programmazione e Logistica per le spedizioni;
• gestione di eventuali problematiche relative agli ordini e alle consegne;
• richiesta e gestione di eventuali costi extra con i clienti;
• preparazione di DDT e fatture;
• collaborazione con l'Ufficio Finance per gli aspetti amministrativi e fiscali;
• attività di follow-up per assicurarsi che gli ordini vengano gestiti nei tempi previsti.

Cosa cerchiamo

Cerchiamo una persona con esperienza nel Customer Service, Back Office Commerciale o nella gestione degli ordini.

Nello specifico:

• autonoma e organizzata;
• precisa e attenta ai dettagli;
• abituata a rapportarsi con i clienti;
• pratica nella gestione delle attività quotidiane e nel risolvere eventuali problemi;
• con buona conoscenza degli strumenti informatici.

La conoscenza di SAP è un plus, ma non è indispensabile.

La posizione è rivolta a un profilo già professionalmente strutturato e non a una prima esperienza.

• Inserimento in un'azienda strutturata e in crescita;
• un ruolo operativo e trasversale, a stretto contatto con diverse funzioni aziendali;
• possibilità di diventare un punto di riferimento nella gestione del processo ordine–cliente–spedizione;

Dichiarazione sulle pari opportunità

Questo annuncio è rivolto a candidati ambosessi secondo il D.Lgs 198/2006.La politica DE&I di Farmol SpA definisce processi di gestione e sviluppo delle risorse umane a favore dell'inclusione, della parità di genere e dell’integrazione. Per maggiori approfondimenti si veda Politica DE&I al seguente link: www.farmol.com