Customer Service – Gestione Resi

Adecco Filiale di Villafranca di Verona; Nogarole Rocca; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un Customer Service per la gestione dei resi a Nogarole Rocca. La figura ideale ha buona padronanza dell'inglese e doti di problem solving. Richiesta esperienza nel settore logistico e conoscenze informatiche. Si offre contratto a tempo determinato con possibilità di inserimento a tempo indeterminato. L'orario di lavoro è full time, dal lunedì al venerdì, con turni il sabato.

Competenze

• Pregressa esperienza di 1–2 anni in ambito logistico è preferita.
• Seconda lingua tedesco o francese è vantaggiosa.

Mansioni

• Gestire le spedizioni di reso verso clienti.
• Controllare la merce presente in area resi.
• Fornire assistenza attraverso telefono ed email.

Conoscenze

Buona padronanza della lingua inglese

Doti di problem solving

Capacità di gestire situazioni di stress

Buone capacità comunicative

Conoscenze del pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Overview

Multinazionale tedesca specializzata in soluzioni logistiche in ambito alimentare ricerca per la filiale Italiana sita a Nogarole Rocca VR: un/a Customer Service – Gestione Resi.

Responsibilities

• Inserire a gestionale le spedizioni di reso verso clienti o conto deposito.
• Verificare la corretta applicazione delle procedure aziendali per la gestione e il controllo della merce e della documentazione relativa a resi e respinti, collaborando con i reparti operativi Dachser.
• Inviare gli esiti di scarico ai fornitori logistici o vettori e sollecitare per la merce non rientrata.
• Gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili soluzioni per il rientro di resi e respinti in tempi brevi.
• Controllare la merce presente in area resi verificandone l'integrità, la temperatura ed eventuali anomalie (rietichettando e facendo scanning dei barcode presenti sulla merce).
• Gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza e informazioni in merito alla consegna delle spedizioni e sollecitare per i resi non rientrati.
• Interfacciarsi con i fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvii consegne, blocco spedizioni e ritardi.
• Bollettazione delle spedizioni di reso verso clienti o conto deposito.
• Collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei clienti.
• Svolgere attività generali di back office.

Candidate Ideal

• Buona padronanza della lingua inglese.
• Spiccate doti di problem solving.
• Capacità di gestire situazioni di stress.
• Approccio orientato al risultato.
• Buone capacità comunicative e di adattamento a seconda dell’interlocutore.
• Buone conoscenze del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Orientato al “miglioramento continuo”.

Preferred

• Esperienza di 1–2 anni in ambito logistico.
• Seconda lingua: tedesco o francese.

Offer

Si offre iniziale contratto a tempo determinato Full Time con obiettivo di inserimento a tempo indeterminato.

Work Environment

Il lavoro si svolgerà tra il magazzino (temperatura controllata 2–4°C) e l’ufficio.

Schedule

Orario di lavoro dal lunedì al venerdì e sabato a rotazione con orario 09–12 (turnazione 40 ore/settimana). 

Start Date

Data inizio prevista: 26/01/2026

Professional Category

Categoria Professionale: Impiegati

Location

Città: Nogarole Rocca (Verona)

Language Proficiency

• Tedesco - Livello Buono
• Inglese - Livello Ottimo

License

• B

Availability

• Full Time