CUSTOMER SERVICE con INGLESE FLUENTE

Synergie Italia; San Giuliano Milanese; Ibrido; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart Working

Buoni pasto 8€

14 mensilità

Descrizione del lavoro

Synergie Italia Spa cerca una risorsa da inserire nel team di back office del Customer Service Coordinator. La persona gestirà il post vendita e i reclami, supervisionando i centri assistenza in Europa e gestendo ordini e spedizioni.

Richiesta ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato e buono livello di Excel. Contratto iniziale di 6 mesi in somministrazione, finalità assunzione diretta, con Smart Working e 14 mensilità.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata.
• Esperienza in assistenza post vendita, assistenza clienti esteri o customer care in call center o aziende strutturate.
• Buon livello di Excel.

Mansioni

• Gestione dell’attività di back office del Customer Service Coordinator e supporto al post vendita.
• Gestione ordini, spedizioni e ricambi, elaborazione reclami e supervisione dei centri assistenza in Europa.
• Attuazione di procedure operative e approfondimento dei prodotti per una gestione autonoma dei problemi quotidiani.

Conoscenze

Inglese fluente

Problem solving

Multitasking

Lavoro di gruppo

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Synergie Italia Spa, filiale di Milano, cerca multinazionale giovane e dinamica, un add. al

La risorsa verrà inserirà nel team che si occupa di gestire l'attività di back office del Customer Service Coordinator e si occuperà di tutto ciò che comporta il post vendita, supervisionando quindi i centri assistenza di tutta Europa. Si occuperà nello specifico dell'assistenza clienti di secondo livello nella gestione degli ordini del materiale e pezzi di ricambio, si occuperà della spedizione, gestione dei reclami.

Imparerà e applicherà le procedure operative e approfondirà la conoscenza dei prodotti, con l’obiettivo di acquisire gradualmente autonomia nella gestione quotidiana di ogni problematica.

Siamo alla ricerca di una risorsa che abbia un’ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata. Ricerchiamo esperienza in almeno in uno di questi contesti: assistenza post vendita, assistenza clienti esteri, customer care in call center o aziende mediamente strutturate, durante la quale ha potuto gestire il rapporto con i clienti o corrieri o trasportatori e hai gestito i reclami.

Richiesto un buon livello di conoscenza di Excel.

Problem solving, flessibilità, multitasking, capacità di lavorare in gruppo con spirito collaborativo, completano il profilo.

Si offre un primo contratto in somministrazione di 6 mesi, finalità inserimento diretto. CCNL Commercio*14 mensilità. Livello di inserimento in base all’esperienza effettiva. Ral indicativa 25k – 30k + buoni pasto da 8€. Full time da lun a ven con Smart Working.

Sede di lavoro: nella provincia SUD EST di Milano, raggiungibile con il treno o navetta aziendale