Customer service categoria protetta - tedesco ottimo

Adecco Filiale di Segrate; Segrate; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un Customer Service Junior con ottima conoscenza del tedesco, responsabile della gestione degli ordini e delle comunicazioni con i clienti. Il candidato ideale ha anche esperienza nella gestione dei clienti e si occuperà di garantire che tutto il flusso informativo sia corretto. Si offre contratto diretto e possibilità di smart working. Sede di lavoro a Segrate, facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici.

Servizi

RAL commisurata al profilo professionale

Ticket

Possibilità di smart working

Competenze

• Conoscenza avanzata della lingua tedesca è essenziale.
• Preferibile esperienza minima nella gestione dei clienti.

Mansioni

• Gestire e inserire ordini dei clienti nel sistema.
• Assicurare il flusso corretto delle informazioni tra reparti.
• Verificare l'arrivo dei file e le informazioni necessarie.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua tedesca

Gestione dei clienti

Descrizione del lavoro

Customer Service Junior (L.68/99) con tedesco

Adecco Italia, per storica realtà operante nel mondo della stampa, ricerca un* Customer Service Junior (L.68/99) con tedesco.

La risorsa è responsabile dell'avanzamento degli ordini e della relativa tempistica, in particolare:

• riceve l'ordine del cliente direttamente e inserisce nel gestionale sia la scheda tecnica che quella commerciale;
• crea un progetto nel sistema informatico nel caso di prodotti nuovi;
• mantiene aggiornato l'archivio storico del cliente;
• assicura il corretto flusso delle informazioni necessarie alla corretta esecuzione dell'ordine da e per i reparti, da e per i clienti, da e per alcuni fornitori;
• verifica gli arrivi dei files dei clienti e di tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione del lavoro;
• in collaborazione con la Programmazione, verifica la congruità tra le date di consegna richieste dal cliente e la disponibilità in produzione;
• assicura il controllo delle caratteristiche tecniche degli ordini, in relazione agli accordi contrattuali, e discute con il commerciale di riferimento l'applicazione di extra costi per eventuali discrepanze;
• segna ai responsabili dei reparti produttivi potenziali criticità delle commesse;
• è il referente dei clienti per lo sviluppo di prodotti innovativi, in particolare:
• in coordinamento con la funzione di Servizio Tecnico, risponde a eventuali richieste avanzate dai clienti stessi;
• propone soluzioni innovative atte ad aumentare il grado di soddisfazione dei clienti e/o permettere l'acquisizione di nuove tipologie di prodotto.
• gestisce il cliente durante la presenza dello stesso in stabilimento;
• si occupa dell'individuazione e dell'analisi delle aspettative di qualità dei clienti gestiti, suggerendo, in collaborazione con la funzione Qualità, possibili soluzioni e procedure da attuare;
• supporta la funzione Qualità nella verifica di eventuali contestazioni;
• riceve da parte dei clienti eventuali segnalazioni di non conformità, di ritardi, di esigenze tecniche e/o commerciali e li smista ai vari preposti.

Requisiti richiesti:

• ottima conoscenza della lingua tedesca
• preferibile esperienza anche minima nella gestione dei clienti

Si offre contratto diretto con azienda cliente, Ral commisurata al profilo professionale, ticket, possibilità di smart working.

Sede di lavoro Segrate raggiungibile con i mezzi pubblici.

Data inizio prevista: 22/12/2025.

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care.

Città: Segrate (Milano).

Disponibilità oraria: Full Time.