CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE COMMERCIALE (FOCUS LOGISTICO)

ManpowerGroup; Saluzzo; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart working settimanale

Premio di risultato

Retribuzione 30.000–40.000 € lordi all

Job summary

ManpowerGroup in Piemonte cerca una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Service / Back Office Commerciale con focus logistico, all'interno del team logistico. Sarà punto di riferimento per gestione operativa e relazionale dei clienti lungo l'intero ciclo logistico e commerciale.

Si richiede esperienza in ruoli simili, orientamento commerciale, SAP e inglese fluente; offriamo contratto a tempo indeterminato, retribuzione 30.000–40.000 € lordi all'anno e un giorno settimanale di smart

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Back Office Commerciale.
• Spiccato orientamento commerciale e attenzione al cliente.
• Buone competenze logistiche e gestione ordini.
• Conoscenza fluente della lingua Inglese; una seconda lingua è un plus.
• Ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali; proattività e problem solving.

Responsibilities

• Gestione degli account clienti e amministrazione dei portali dedicati.
• Interfaccia diretta con i clienti per gestione di richieste e necessità operative.
• Analisi preventiva delle esigenze del cliente e gestione criticità con focus al cliente.
• Coordinamento e organizzazione attività logistiche: consegne, spedizioni, priorità.
• Collaboration con Sales, Supply Chain, Magazzino e Amministrazione.
• Gestione di anomalie, reclami e problematiche operative.
• Inserimento e monitoraggio ordini tramite SAP.
• Verifica stato avanzamento attività e supporto al cliente durante ciclo dell'ordine.

Skills

Customer service

Back office commerciale

Problem solving

Teamwork

Commercial awareness

Stress management

Tools

SAP

Job description

Per importante realtà industriale, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di

Customer Service / Back Office Commerciale con focus logistico.

La figura entrerà a far parte del team logistico e sarà il punto di riferimento per la gestione operativa e relazionale dei clienti, garantendo un servizio efficiente e proattivo lungo tutto il processo logistico e commerciale.

Nello specifico si occuperà di:

• Gestione degli account clienti e amministrazione dei portali dedicati;
• Interfaccia diretta con i clienti per la gestione di richieste, necessità operative e attività di follow-up;
• Analisi preventiva delle esigenze del cliente e delle possibili criticità, con approccio orientato al problem solving e alla soddisfazione del cliente;
• Coordinamento e organizzazione delle attività logistiche, incluse consegne, spedizioni e gestione delle priorità;
• Collaborazione continua con le funzioni interne aziendali (Sales, Supply Chain, Magazzino e Amministrazione);
• Gestione di anomalie, reclami e problematiche operative;
• Inserimento e monitoraggio ordini tramite SAP;
• Verifica dello stato di avanzamento delle attività e supporto al cliente durante tutto il ciclo dell'ordine.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o attività analoghe;
• Spiccato orientamento commerciale e attenzione al cliente;
• Buone competenze nell'ambito logistico e della gestione ordini;
• Ottima conoscenza di SAP;
• Conoscenza fluente della lingua inglese, la conoscenza di un'ulteriore lingua straniera rappresenta un plus;
• Ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali.
• Proattività e capacità di problem solving;
• Attitudine commerciale;
• Capacità di lavorare in team e di anticipare i bisogni del cliente ;
• Buona gestione dello stress e delle priorità;
• Precisione e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

Cosa offre l'azienda

• Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato;
• Retribuzione annua lorda compresa tra 30.000 € e 40.000 €, commisurata all'esperienza maturata;
• Premio di risultato;
• Ulteriori benefit da discutere in fase di colloquio;
• Possibilità di svolgere 1 giornata di smart working alla settimana.

Orario di lavoro

Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:30, con:

• 1 ora di flessibilità in ingresso (e conseguente recupero in uscita);