CUSTOMER SERVICE - ASSISTENZA CLIENTI

SGB Humangest Holding; Milano; Ibrido; EUR 23.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto 12€ al giorno

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

SGB Humangest Holding cerca un/una Customer Service per gestire richieste clienti telefonicamente e via e-mail, garantendo un servizio di alta qualità. Ruolo centrale nell’assistenza, supporto a reclami e gestione dati tramite CRM; monitoraggio pagamenti e aggiornamento pratiche.

Il profilo ideale ha 1-2 anni di esperienza, laurea, buona padronanza Office e inglese B2. Contratto a tempo indeterminato, sede Milano (Cenisio) con possibilità di smart working dopo due mesi.

Competenze

• Esperienza pregressa di 1-2 anni in customer service o assistenza clienti via telefono e email.
• Laurea o titolo equivalente.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e lingua inglese B2.

Mansioni

• Gestione dell’assistenza clienti telefonica e via e-mail.
• Supporto nella gestione di richieste e reclami.
• Aggiornamento informazioni clienti tramite CRM.
• Monitoraggio pratiche amministrative e pagamenti.
• Gestione del cambio di conto bancario e SEPA.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro in team

Formazione

Laurea o titolo equivalente

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente operante nel settore dei servizi per la mobilità aziendale , ricerca un/a CUSTOMER SERVICE

Descrizione posizione

La risorsa sarà responsabile della gestione telefonica e via mail delle richieste dei clienti, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.

Responsabilità principali:

• gestione dell’assistenza clienti telefonica e via e-mail;
• supporto nella gestione di richieste e reclami
• aggiornamento e gestione delle informazioni clienti tramite CRM;
• monitoraggio pratiche amministrative e pagamenti;
• Monitoraggio del flusso dei pagamenti
• Gestione del cambio di conto bancario e adempimento dell'obbligo SEPA.

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa di almeno 1-2 anni in customer service o assistenza clienti a livello telefonico e via mail;
• Laurea o titolo equivalente;
• Buona conoscenza del pacchetto Office;
• Ottima conoscenza della lingua italiana;
• Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (livello B2).

Completano il profilo:

• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Forte orientamento al cliente e problem solving;
• Precisione, proattività e attitudine al lavoro in team;

Si offre contratto a tempo indeterminato.

Retribuzione indicativa 26.000€ annui - CCNL commercio e terziario;

Welfare e benefit aziendali, buoni pasto dell'importo di 12 € al giorno;

Orario di lavoro: full time 8.30-17.30 con un ora di pausa pranzo; possibilità di smart working dopo 2 mesi dall’inserimento

Sede di lavoro: Milano zona Cenisio

Per candidarsi inviare candidatura a [e-mail]

La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.

Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it .

I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679

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