Account Management & Customer Care Employee

SGB Humangest Holding; Novara; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di selezione del personale sta cercando un Account Manager a Novara. La figura si occuperà di gestire gli account, monitorare le performance del servizio e interagire con vari stakeholders. Sono richiesti la laurea triennale, esperienza in account management e ottima conoscenza di italiano e inglese. Offriamo contratto CCNL Logistica, full time, e opportunità di crescita. Inviare la candidatura a [e-mail].

Competenze

• Esperienza in account management, customer care o ruoli simili è un forte plus.
• Eccellenti doti comunicative, orientamento al cliente.
• Attenzione ai dettagli e motivazione al miglioramento dei processi.

Mansioni

• Gestire lo sviluppo degli account e assicurarsi che gli accordi vengano rispettati.
• Monitoraggio delle performance del servizio.
• Intervenire in modo proattivo in caso di scostamenti nelle performance.

Conoscenze

Gestione degli account

Ottima conoscenza di italiano e inglese

Doti comunicative

Orientamento al cliente

Buona conoscenza di MS Office

Formazione

Laurea triennale

Strumenti

Piattaforme CRM

Descrizione del lavoro

Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente leader nel settore logistico ricerca:

La risorsa entrerà a far parte di un team dinamico di Account Manager e professionisti del Customer Success, impegnati a costruire una collaborazione solida e strutturata con clienti e i reparti interni.

Nello specifico, si occuperà di:

• Gestire lo sviluppo degli account, dall’inserimento degli ordini e amministrazione al follow-up operativo, assicurandosi che gli accordi vengano rispettati, i risultati raggiunti e vengano identificate nuove opportunità di crescita all’interno dell’azienda cliente.
• Monitoraggio delle performance del servizio, anticipando le esigenze del cliente e intervenendo in modo proattivo con il team o altri reparti in caso di scostamenti nelle performance.
• Monitoraggio dei reclami.
• Laurea triennale (preferenziale)
• Esperienza in account management, customer care o ruoli simili è un forte plus.
• Ottima conoscenza di italiano e inglese, sia parlati che scritti, per una comunicazione chiara con diversi stakeholder.
• Eccellenti doti comunicative, orientamento al cliente, capacità di essere assertivi quando necessario e focus sullo sviluppo di partnership a lungo termine.
• Buona conoscenza di MS Office.
• Attenzione ai dettagli e motivazione al miglioramento dei processi, con un approccio proattivo nell’identificare opportunità di crescita.
• Interesse per piattaforme CRM, analisi dei dati o strumenti di customer success basati sull’intelligenza artificiale.
• Contratto CCNL Logistica.
• Orario su giornata full time.

Luogo di lavoro: Novara (NO)

Per candidarsi inviare candidatura a [e-mail]

La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.

Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it .

I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679