CUSTOMER SERVICE - ASSISTENZA CLIENTE INBOUND

Humangest SpA Filiale di Bergamo; Milano; Ibrido; EUR 23.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

Humangest SpA Filiale di Bergamo cerca un/una Customer Service per gestire assistenza clienti telefonica ed email, supporto nelle richieste e reclami e aggiornare i dati clienti tramite CRM.

Richiesta esperienza 1–2 anni, Laurea o titolo equivalente, ottima conoscenza Office, italiano e inglese (B2). Completano il profilo buone capacità comunicative, orientamento al cliente e problem solving; lavoro in team.

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 1-2 anni in customer service o assistenza telefonica ed email.
• Laurea o titolo equivalente.
• Buona conoscenza pacchetto Office.
• Ottima conoscenza della lingua italiana.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (B2).

Mansioni

• Gestione dell’assistenza clienti telefonica e via email.
• Supporto nella gestione di richieste e reclami.
• Aggiornamento e gestione delle informazioni clienti tramite CRM.
• Monitoraggio pratiche amministrative e pagamenti.
• Monitoraggio del flusso dei pagamenti.
• Gestione del cambio di cconti bancari e adempimento dell'obbligo SEPA.

Conoscenze

Customer service

Phone support

Email support

Office suite

Formazione

Laurea o titolo equivalente

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

HumangestSpa,SocietàspecializzatanellaRicercaeSelezionedelpersonale,peraziendaclienteoperantenelsettoredeiserviziperlamobilitàaziendale,ricercaun/aCUSTOMERSERVICE

Descrizioneposizione

Larisorsasaràresponsabiledellagestionetelefonicaeviamaildellerichiestedeiclienti,garantendounservizioefficienteedialtaqualità.

Responsabilitàprincipali:

Larisorsasioccuperàdi:

• gestionedell’assistenzaclientitelefonicaeviae-mail;
• supportonellagestionedirichiesteereclami
• aggiornamentoegestionedelleinformazioniclientitramiteCRM;
• monitoraggiopraticheamministrativeepagamenti;
• Monitoraggiodelflussodeipagamenti
• Gestionedelcambiodicontobancarioeadempimentodell'obbligoSEPA.

Requisitirichiesti:

Esperienzapregressadialmeno1-2anniincustomerserviceoassistenzaclientialivellotelefonicoeviamail;

Laureaotitoloequivalente;

BuonaconoscenzadelpacchettoOffice;

Ottimaconoscenzadellalinguaitaliana;

Ottimaconoscenzadellalinguainglesescrittaeparlata(livelloB2).

Completanoilprofilo:

Ottimecapacitàcomunicativeerelazionali;

Forteorientamentoalclienteeproblemsolving;

Precisione,proattivitàeattitudineallavorointeam;

Offriamo:

Sioffrecontrattoatempoindeterminato.

Retribuzioneindicativa26.000€annui-CCNLcommercioeterziario;

Welfareebenefitaziendali,buonipastodell'importodi12€algiorno;

Orariodilavoro:fulltime8.30-17.30conunoradipausapranzo;possibilitàdismartworkingdopo2mesidall’inserimento

Sededilavoro:MilanozonaCenisio

Laselezioneavverràpreviainformativasullaprotezionedeidatiaisensidegliartt.13e14Reg.UE2016/679edesclusivamentepreviaacquisizionediesplicitoconsensodelcandidato.

Gliinteressati,ambosessi,(l.903/77),sonoinvitatiaconsultareilsitowww.sgbholding.it.

Idatisarannotrattatiaisensidegliartt.13e14Reg.UE2016/679

“SGBHumangestoffreailavoratorielavoratricipariopportunitàdiimpiegoedèorientataversoladiversitàel'inclusionesulluogodilavoro.OgniSocietàdelGrupporipudia,inqualsiasifasediaccessoall’occupazioneeallavoro,qualunqueformadidiscriminazionebasatasurazza,colore,genere,religione,orientamentosessuale,nazionalità,disabilitàoaltrecaratteristichepersonaliprotette,comedefinitedallelegginazionalivietandonelarealizzazionealpropriointerno”.#nordest