Addetta/O All'Assistenza Clienti Inbound

Humangest S.P.A.; Cagliari; In loco; EUR 8900 - 13.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Humangest S.p.A. cerca Addetti/e al Customer Care inbound da inserire presso la sede di Cagliari (Loc. Sa Illetta). Il ruolo fornisce assistenza su account, ordini e spedizioni in un contesto internazionale.

Si richiedono diploma superiore, buona padronanza PC (Windows e Office) e ottime doti comunicative. Disponibilità a turni, formazione iniziale di 10 giorni non retribuita, contratto a tempo determinato e inserimento full-time nel settore Telemarketing/Call center.

Competenze

• Diploma di scuola superiore
• Buona padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici (Windows e Microsoft Office)
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Predisposizione all'ascolto e gestione delle esigenze del cliente
• Empatia, affidabilità e orientamento all'aiuto
• Motivazione e propensione al lavoro in team
• Disponibilità a lavorare su turni, 5 giorni a settimana, fascia 06:00–24:00, Lunedì–Domenica con 2 giorni di riposo a rotazione
• Formazione iniziale di 10 giorni, NON retribuita

Mansioni

• Configurazione e gestione dell'account personale del cliente
• Gestione e monitoraggio degli ordini
• Gestione delle problematiche relative alle spedizioni (ritardi, resi, prodotti non conformi)
• Problemi relativi alla fatturazione
• Gestione e assistenza sui metodi di pagamento
• Supporto al cliente nella risoluzione delle richieste, servizio professionale e orientato alla soddisfazione dell'utente

Conoscenze

PC basics

Windows

Microsoft Office

Comunicazione

Relazione con il cliente

Teamwork

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

ADDETTA/O ALL'ASSISTENZA CLIENTI INBOUND Humangest S.p.A.cagliari, sardegna, it

Descrizione dell’offerta di lavoro

Humangest S.p.A., per conto di un'importante azienda cliente operante nel settore dell'assistenza clienti, ricerca: - Addetti/e al Customer Care / Assistenza Clienti da inserire presso la sede di Cagliari (Loc. Sa Illetta). Sei una persona affidabile, empatica e orientata alla relazione con il cliente? Vuoi entrare a far parte di una realt globale, dinamica e in continua crescita, all'interno della quale poter sviluppare le tue competenze professionali? Questa potrebbe essere l'opportunit giusta per te. Inserita all'interno di un team cordiale, collaborativo e internazionale, la risorsa fornir assistenza ai clienti relativamente a:

• configurazione e gestione dell'account personale,
• gestione e monitoraggio degli ordini,
• problematiche relative alle spedizioni, quali ritardi, resi e prodotti non conformi,
• problematiche relative alla fatturazione,
• gestione e assistenza sui metodi di pagamento,
• supporto al cliente nella risoluzione delle diverse richieste, garantendo un servizio professionale, efficace e orientato alla soddisfazione dell'utente.

Requisiti richiesti: Il/la candidato/a ideale possiede:

• Diploma di scuola superiore, requisito minimo,
• buona padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici, tra cui Windows e Microsoft Office,
• ottime capacit comunicative e relazionali,
• predisposizione all'ascolto e alla gestione delle esigenze del cliente,
• empatia, affidabilit e forte orientamento all'aiuto,
• motivazione e propensione al lavoro in team,
• disponibilit a lavorare su turni, 5 giorni alla settimana, nella fascia oraria 06:00–24:00, dal lunedì alla domenica, con 2 giorni di riposo a rotazione,

E' prevista una formazione iniziale di 10 giorni, da Lunedì al Venerdì nella fascia oraria dalle 09:00 alle 17:30, NON retribuita.

Orario di lavoro: FT - LUNEDI'/DOMENICA

Luogo di lavoro: Cagliari (CA)

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunit di impiego ed è orientata verso la diversit e l'inclusione sul luogo di lavoro.

Ogni Societ del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalit , disabilit o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.

Settore: Telemarketing/Call center

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI

Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

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