Customer resolution specialist per servizi energetici

Baar; Casalmaggiore; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formazione continua sulle normative di

Buoni pasto giornalieri

Welfare aziendale

Résumé du poste

Baar, impresa attiva nel settore energia e utilities, cerca un/una Addetto/a gestione reclami per la sede di Casalmaggiore. La persona supporterà il dipartimento dedicato al servizio e tutela della clientela, garantendo risposte tempestive e risolutive alle segnalazioni tecniche e amministrative.

Si richiede diploma superiore, ottime capacità di ascolto e gestione del conflitto, buona padronanza di Office e dei gestionali, e attitudine alla risoluzione dei problemi con precisione nei dati.

Qualifications

• Buone capacità di ascolto attivo e gestione del conflitto.
• Buona padronanza del pacchetto Office e dei principali applicativi gestionali.
• Attitudine alla risoluzione dei problemi e precisione nella gestione dei dati.
• Non è richiesta esperienza; valutiamo anche profili alla prima esperienza.

Responsabilités

• Ricezione e analisi delle segnalazioni tramite canali telefonici e digitali, verificando la correttezza delle fatturazioni e delle posizioni contrattuali.
• Monitoraggio e risoluzione dei reclami, collaborando strettamente con i reparti tecnici per il ripristino o la correzione dei disservizi.
• Aggiornamento accurato del CRM aziendale con le note operative relative all'esito delle pratiche e ai tempi di evasione.

Connaissances

Ascolto attivo

Gestione conflitti

Office

Analisi dati

Problem solving

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

CRM aziendale

Description du poste

Un'impresa attiva nel settore energia e utilities amplia la propria squadra con un/una Addetto/a gestione reclami presso la sede di Casalmaggiore. La figura selezionata opererà all'interno del dipartimento dedicato al supporto e alla tutela della clientela, garantendo risposte tempestive e risolutive alle segnalazioni tecniche e amministrative.

Requisiti:

• * diploma di scuola secondaria superiore
• * ottime capacità di ascolto attivo e gestione del conflitto
• * buona padronanza del pacchetto Office e dei principali applicativi gestionali
• * attitudine alla risoluzione dei problemi e precisione nella gestione dei dati
• * esperienza non richiesta; valutiamo anche profili alla prima esperienza

La persona giusta si occuperà delle seguenti attività quotidiane:

• * ricezione e analisi delle segnalazioni tramite canali telefonici e digitali, verificando la correttezza delle fatturazioni e delle posizioni contrattuali
• * monitoraggio e risoluzione dei reclami, collaborando strettamente con i reparti tecnici per il ripristino o la correzione dei disservizi
• * aggiornamento accurato del CRM aziendale con le note operative relative all'esito delle pratiche e ai tempi di evasione

Offerta e benefit:

• * contratto a tempo indeterminato full-time
• * retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• * Formazione continua sulle normative di settore
• * Buoni pasto giornalieri
• * Welfare aziendale

Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Casalmaggiore