Customer Resolution Specialist – Billing & Support

Baar; Casalmaggiore; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua sulle normative di

Buoni pasto giornalieri

Welfare aziendale

Job summary

Baar, impresa attiva nel settore energia e utilities, cerca un/una Addetto/a gestione reclami per la sede di Casalmaggiore. La persona supporterà il dipartimento dedicato al servizio e tutela della clientela, garantendo risposte tempestive e risolutive alle segnalazioni tecniche e amministrative.

Si richiede diploma superiore, ottime capacità di ascolto e gestione del conflitto, buona padronanza di Office e dei gestionali, e attitudine alla risoluzione dei problemi con precisione nei dati.

Qualifications

• Buone capacità di ascolto attivo e gestione del conflitto.
• Buona padronanza del pacchetto Office e dei principali applicativi gestionali.
• Attitudine alla risoluzione dei problemi e precisione nella gestione dei dati.
• Non è richiesta esperienza; valutiamo anche profili alla prima esperienza.

Responsibilities

• Ricezione e analisi delle segnalazioni tramite canali telefonici e digitali, verificando la correttezza delle fatturazioni e delle posizioni contrattuali.
• Monitoraggio e risoluzione dei reclami, collaborando strettamente con i reparti tecnici per il ripristino o la correzione dei disservizi.
• Aggiornamento accurato del CRM aziendale con le note operative relative all'esito delle pratiche e ai tempi di evasione.

Skills

Ascolto attivo

Gestione conflitti

Office

Analisi dati

Problem solving

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM aziendale

Job description

Baar, impresa attiva nel settore energia e utilities, cerca un/una Addetto/a gestione reclami per la sede di Casalmaggiore. La persona supporterà il dipartimento dedicato al servizio e tutela della clientela, garantendo risposte tempestive e risolutive alle segnalazioni tecniche e amministrative.

Si richiede diploma superiore, ottime capacità di ascolto e gestione del conflitto, buona padronanza di Office e dei gestionali, e attitudine alla risoluzione dei problemi con precisione nei dati.