Customer relations specialist per supporto clienti

HEALTH CITY; Catania; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua

Descrizione del lavoro

HEALTH CITY cerca un addetto Relazioni Clienti per lavorare con utenze business e private.

Seguirai richieste, segnalazioni e attività di fidelizzazione, gestendo richieste quotidiane e mantenendo un contatto costante con la clientela.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti digitali.
• Capacità di ascolto attivo e gestione ordinata delle richieste.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire chiamate in entrata e in uscita per supporto e informazioni.
• Aprire e gestire ticket su CRM (Zucchetti) e seguire i ticket infollow-up.
• Aggiornare anagrafiche clienti e monitorare reclami.
• Collaborare con il back office per soluzioni rapide.
• Redigere report periodici sull'attività svolta.

Conoscenze

Ascolto attivo

Risoluzione problemi

Orientamento al cliente

Gestione richieste

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM Zucchetti

Descrizione del lavoro

Centro di assistenza clienti attivo nel settore dei servizi di supporto tecnico e commerciale per utenze business e private cerca una figura da inserire nel team relazioni clienti. Lavorerai a stretto contatto con la clientela, gestendo quotidianamente richieste, segnalazioni e attività di fidelizzazione.

Attività previste:

• gestione chiamate in entrata e in uscita per supporto e informazioni
• apertura e follow-up ticket su CRM aziendale (Zucchetti)
• aggiornamento anagrafiche clienti e monitoraggio reclami
• collaborazione con il back office per soluzioni rapide
• redazione report periodici sull'attività svolta

Requisiti richiesti:

• anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati motivati
• Diploma di scuola secondaria superiore
• buona dimestichezza con pc, posta elettronica e strumenti digitali
• capacità di ascolto attivo e gestione ordinata delle richieste
• attitudine al problem solving e orientamento al cliente

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Formazione continuaBonus su obiettivi
• inserimento previsto a breve

Sede di lavoro: Catania