Customer relations specialist per supporto clienti

Impiegando.com; Catania; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua

Bonus su obiettivi

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca una figura da inserire nel team relazioni clienti presso la sede di Catania.

Lavorerai a stretto contatto con la clientela, gestendo quotidianamente richieste, segnalazioni e attività di fidelizzazione.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti digitali.
• Capacità di ascolto attivo e gestione ordinata delle richieste.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.

Mansioni

• gestione chiamate in entrata e in uscita per supporto e informazioni
• apertura e follow-up ticket su CRM aziendale (Zucchetti)
• aggiornamento anagrafiche clienti e monitoraggio reclami
• collaborazione con il back office per soluzioni rapide
• redazione report periodici sull’attività svolta

Conoscenze

Ascolto attivo

Attenzione al cliente

Problem solving

Gestione richieste

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

PC, posta elettronica e strumenti digitali

Descrizione del lavoro

Centro di assistenza clienti attivo nel settore dei servizi di supporto tecnico e commerciale per utenze business e private cerca una figura da inserire nel team relazioni clienti. Lavorerai a stretto contatto con la clientela, gestendo quotidianamente richieste, segnalazioni e attività di fidelizzazione.

Attività previste:

• gestione chiamate in entrata e in uscita per supporto e informazioni
• apertura e follow-up ticket su CRM aziendale (Zucchetti)
• aggiornamento anagrafiche clienti e monitoraggio reclami
• collaborazione con il back office per soluzioni rapide
• redazione report periodici sull'attività svolta

Requisiti richiesti:

• anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati motivati
• Diploma di scuola secondaria superiore
• buona dimestichezza con pc, posta elettronica e strumenti digitali
• capacità di ascolto attivo e gestione ordinata delle richieste
• attitudine al problem solving e orientamento al cliente

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Formazione continuaBonus su obiettivi
• inserimento previsto a breve

Sede di lavoro: Catania