Addetto/A Gestione Clienti A Tempo Indeterminato (120226)

Impiegando.Com; Catania; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Formazione continua

Buoni pasto giornalieri

Welfare aziendale

Orario full-time

Descrizione del lavoro

Impiegando.Com cerca un/addetto gestione clienti a tempo indeterminato per il nostro team di Catania. Sarai punto di riferimento per risolvere richieste, fornire informazioni sui servizi e garantire un'esperienza di qualità per gli utenti privati.

Gestirai contatti via telefono, email e chat, aggiornerai i dati nel CRM aziendale e collaborerai con il team per gestire i reclami e migliorare il servizio. È richiesta buone doti comunicative, organizzazione e proattività; disponibilità immediata e

Competenze

• Buone capacità comunicative e relazionali, con empatia verso l'interlocutore.
• Organizzazione e precisione nella gestione delle informazioni.
• Competenza nell'uso del PC e delle principali applicazioni (Office, posta elettronica).
• Esperienza non indispensabile.
• Flessibilità e proattività nel risolvere le problematiche.
• Disponibilità a inserimento da subito.

Mansioni

• Gestire richieste in entrata tramite telefono, email e chat, con risoluzione tempestiva di dubbi e problematiche.
• Aggiornare anagrafiche clienti e registrare le interazioni sul sistema CRM aziendale.
• Fornire informazioni dettagliate sui servizi attivi, con approccio orientato all'ascolto.
• Collaborare con il team interno per la gestione dei reclami e il miglioramento continuo del servizio.
• Monitoraggio delle schede cliente e segnalazione di opportunità di fidelizzazione.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Empatia

Organizzazione

Proattività

Disponibilità immediata

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Per il nostro team di assistenza clienti a Catania, cerchiamo un/una Addetto/a gestione clienti. Entrerai in una struttura specializzata nel customer service B2C, con focus sulla gestione diretta delle relazioni con utenti privati. Sarai il punto di riferimento per risolvere esigenze, fornire informazioni e garantire un'esperienza di qualità.

Attività previste

• gestione delle richieste in entrata tramite telefono, email e chat, con risoluzione tempestiva di dubbi e problematiche.
• aggiornamento anagrafiche clienti e registrazione delle interazioni su sistema CRM aziendale.
• fornitura di informazioni dettagliate su servizi attivi, con approccio orientato all'ascolto.
• collaborazione con il team interno per la gestione dei reclami e il miglioramento continuo del servizio.
• monitoraggio delle schede cliente e segnalazione di opportunità di fidelizzazione.

• buone capacità comunicative e relazionali, con empatia verso l'interlocutore.
• organizzazione e precisione nella gestione delle informazioni.
• dimostichezza con PC e principali applicativi (pacchetto Office, posta elettronica).
• esperienza non indispensabile
• flessibilità e proattività nella risoluzione delle problematiche.
• disponibilità a inserimento da subito.

Offerta e benefit

• contratto a tempo indeterminato.
• retribuzione lorda mensile tra 1.400 e 1.650 .
• formazione continua e affiancamento per un rapido inserimento.
• buoni pasto giornalieri.
• welfare aziendale.
• orario full-time dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Catania

Addetto/a gestione clienti a tempo indeterminato (120226) Catania (CT)