Addetto/A Relazioni Clienti Per Call Center

Health City; Catania; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Buoni pasto

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Health City cerca un Addetto/a relazioni clienti per un call center a Catania, Sicilia. Lavorerai a stretto contatto con l'utenza per offrire assistenza rapida e professionale nel contesto B2B.

Si richiede diploma di scuola superiore. Offerta: contratto a tempo indeterminato, tempo pieno, stipendio lordo tra 1.450 e 1.700 euro mensili, formazione continua, buoni pasto e welfare aziendale. Ingresso previsto a settembre.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Apertura a chi è alla prima esperienza.
• Ottime capacità di ascolto e comunicazione.
• Precisione nell'inserimento dati e velocità di digitazione.
• Propensione al raggiungimento di obiettivi qualitativi.

Mansioni

• Gestire chiamate in entrata e in uscita (~60 contatti/giorno) per supporto tecnico e commerciale.
• Inserire dati e aggiornare i ticket di assistenza tramite software gestionale.
• Risolvi problemi legati all'attivazione dei servizi e coordinare le pratiche con l'ufficio tecnico.
• Monitorare l'andamento delle richieste per migliorare la qualità del servizio.
• Redigere brevi report settimanali sulle criticità riscontrate dai clienti.

Conoscenze

ascolto

comunicazione

digitazione veloce

precisione

orientamento agli obiettivi

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

A causa di un incremento dei volumi di gestione contatti, ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti per un centro di servizi call center focalizzato sul supporto B2B. Lavorerai a stretto contatto con l'utenza per garantire un'assistenza rapida e professionale.

Attività previste:

• gestire le chiamate in entrata e in uscita (~60 contatti/giorno) per il supporto tecnico e commerciale
• inserire i dati e aggiornare i ticket di assistenza tramite software gestionale aziendale
• risolvere problematiche legate all'attivazione dei servizi e coordinare le pratiche con l'ufficio tecnico
• monitorare l'andamento delle richieste per migliorare la qualità del servizio erogato
• redigere brevi report settimanali sulle criticità riscontrate dai clienti

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola superiore
• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• ottime capacità di ascolto e comunicazione
• precisione nell'inserimento dati e velocità di digitazione
• propensione al raggiungimento di obiettivi qualitativi

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
• retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Formazione continua
• Buoni pasto
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Catania

Disponibilità richiesta: ingresso previsto a settembre.

Addetto/a relazioni clienti per call center Catania, Sicily, Italy