Customer relations specialist per supporto clienti

Healty Life; Catania; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua

Bonus su obiettivi

Descrizione del lavoro

Healty Life è alla ricerca di una figura da inserire nel team relazioni clienti a Catania. Lavorerai a stretto contatto con la clientela, gestendo richieste, segnalazioni e attività di fidelizzazione.

Il ruolo prevede supporto telefonico e via email, gestione ticket su CRM Zucchetti, analisi delle esigenze e redazione di report periodici. Contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time, con prospettiva di assunzione. Orario pieno dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buona capacità di ascolto attivo e gestione ordinata delle richieste.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestione chiamate in entrata e in uscita per supporto e informazioni.
• Apertura e follow-up ticket su CRM Zucchetti.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e monitoraggio reclami.
• Collaborazione con il back office per soluzioni rapide.
• Redazione report periodici sull'attività svolta.

Conoscenze

Ascolto attivo

Problem solving

Orientamento al cliente

Gestione richieste

Competenze PC

CRM Zucchetti

Formazione

Diploma scuola superiore

Strumenti

CRM Zucchetti

Descrizione del lavoro

Centro di assistenza clienti attivo nel settore dei servizi di supporto tecnico e commerciale per utenze business e private cerca una figura da inserire nel team relazioni clienti. Lavorerai a stretto contatto con la clientela, gestendo quotidianamente richieste, segnalazioni e attività di fidelizzazione.

Attività previste:

• gestione chiamate in entrata e in uscita per supporto e informazioni
• apertura e follow-up ticket su CRM aziendale (Zucchetti)
• aggiornamento anagrafiche clienti e monitoraggio reclami
• collaborazione con il back office per soluzioni rapide
• redazione report periodici sull'attività svolta

Requisiti richiesti:

• anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati motivati
• Diploma di scuola secondaria superiore
• buona dimestichezza con pc, posta elettronica e strumenti digitali
• capacità di ascolto attivo e gestione ordinata delle richieste
• attitudine al problem solving e orientamento al cliente

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Formazione continuaBonus su obiettivi
• inserimento previsto a breve

Sede di lavoro: Catania