Addetto/a relazioni clienti per call center

Healty Life; Catania; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Buoni pasto

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Healty Life cerca un addetto/a relazioni clienti per un centro call center focalizzato sul supporto B2B a Catania. Lavorerai a stretto contatto con l’utenza per garantire un’assistenza rapida e professionale.

Offerta: contratto a tempo indeterminato, tempo pieno, retribuzione 1.450–1.700 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni), formazione continua, buoni pasto e welfare aziendale. Disponibilità settembre.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Apertura anche a chi è alla prima esperienza.
• Ottime capacità di ascolto e comunicazione.
• Precisione nell'inserimento dati e velocità di digitazione.
• Propensione al raggiungimento di obiettivi qualitativi.

Mansioni

• Gestire chiamate in entrata e in uscita (~60 contatti/giorno) per supporto tecnico e commerciale.
• Inserire dati e aggiornare i ticket di assistenza tramite software gestionale.
• Risolvare problematiche legate all’attivazione dei servizi e coordinare le pratiche con l’ufficio tecnico.
• Monitorare l’andamento delle richieste per migliorare la qualità del servizio erogato.
• Redigere brevi report settimanali sulle criticità riscontrate dai clienti.

Conoscenze

Ascolto attivo

Comunicazione efficace

Rigore nell'inserimento dati

Velocità di digitazione

Orientamento agli obiettivi

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

A causa di un incremento dei volumi di gestione contatti, ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti per un centro di servizi call center focalizzato sul supporto B2B. Lavorerai a stretto contatto con l'utenza per garantire un'assistenza rapida e professionale.

Attività previste

• gestire le chiamate in entrata e in uscita (~60 contatti/giorno) per il supporto tecnico e commerciale
• inserire i dati e aggiornare i ticket di assistenza tramite software gestionale aziendale
• risolvere problematiche legate all'attivazione dei servizi e coordinare le pratiche con l'ufficio tecnico
• monitorare l'andamento delle richieste per migliorare la qualità del servizio erogato
• redigere brevi report settimanali sulle criticità riscontrate dai clienti

Requisiti richiesti

• diploma di scuola superiore
• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• ottime capacità di ascolto e comunicazione
• precisione nell'inserimento dati e velocità di digitazione
• propensione al raggiungimento di obiettivi qualitativi

Offerta e benefit

• contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
• retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Formazione continua
• Buoni pasto
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Catania
Disponibilità richiesta: ingresso previsto a settembre.