Customer relations per società energetica

Exio; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Welfare aziendale

Bonus su obiettivi

Job summary

Exio ricerca una risorsa da inserire nel team Relazioni con la Clientela a Pavia. Ti occuperai di accogliere richieste, fornire supporto informativo e operativo sulle forniture attive e sulle nuove soluzioni di efficienza energetica.

Avrai responsabilità di gestione contatti, inserimento dati e risoluzione di anomalie di fatturazione, collaborando con back-office e monitorando la soddisfazione del cliente. Contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time, sede Pavia.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e ascolto.
• Buona dimestichezza con computer e principali software di ufficio.
• Capacità di gestire piccole pratiche amministrative con precisione.

Responsibilities

• Gestione dei contatti in ingresso, fornendo risposte chiare e tempestive su pratiche e contratti.
• Inserimento e aggiornamento dati relativi alle forniture sul gestionale interno.
• Supporto nella risoluzione di segnalazioni e anomalie legate alla fatturazione.
• Collaborazione con il back-office per la verifica documentale e l’attivazione corretta dei servizi.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente tramite feedback periodici.

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Al lavoro al computer

Gestione pratiche amministrative

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

Una società che fornisce soluzioni per la gestione dei consumi energetici e dei servizi alle utenze, operante su tutto il territorio di Pavia, ricerca una risorsa da inserire nel team dedicato alle relazioni con la clientela. Ti occuperai di accogliere le richieste degli utenti, fornendo supporto informativo e operativo sulle forniture attive e sulle nuove soluzioni di efficienza energetica.

Attività previste:

• gestione dei contatti in ingresso, garantendo risposte chiare e tempestive su pratiche e contratti
• inserimento e aggiornamento dei dati relativi alle forniture sul gestionale aziendale interno
• supporto nella risoluzione di segnalazioni e anomalie legate alla fatturazione
• collaborazione con il back-office per la verifica documentale e la corretta attivazione dei servizi
• monitoraggio della soddisfazione del cliente attraverso feedback periodici

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• spiccate capacità comunicative e attitudine all'ascolto
• dimestichezza con l'uso del computer e dei principali software di ufficio
• capacità di gestire piccoli volumi di pratiche amministrative con precisione
• possibilità di inizio immediato

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• tempo pieno full-time 40 ore settimanali
• Formazione continua su normative e prodotti
• Welfare aziendale
• Bonus su obiettivi

Sede di lavoro: Pavia