Customer Operations Specialist

Winflow; Milano; Ibrido; EUR 17.000 - 22.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente inclusivo

Buoni pasto

Smart Working

Descrizione del lavoro

Winflow cerca un addetto/a all’assistenza clienti per Milano. Dopo un percorso formativo, sarai punto chiave per i clienti gestendo anagrafiche, rinnovi e disdette, oltre a supportare questioni di spedizione e aspetti tecnici.

Si richiede diploma di maturità, almeno 1 anno di esperienza, ottime capacità relazionali, empatiche e una buona dimestichezza con strumenti tecnologici. Orario a turni, con smart working dopo periodo di affiancamento.

Competenze

• Comunicazione eccellente scritta e verbale.
• Capacità di lavorare in modo autonomo e in team.
• Disponibilità a orari flessibili come da turno.

Mansioni

• Gestione anagrafica clienti.
• Gestione rinnovi/disdette abbonamenti.
• Risoluzione di problematiche di spedizione.
• Gestione informazioni amministrative e tecniche.

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Relazionali ed empatiche

Teamwork

Proattività

Problem solving

Formazione

Diploma di maturità

Descrizione del lavoro

Winflow, società leader nel Business Process Outsourcing e partner del Gruppo De Pasquale, è una realtà in continua crescita con oltre 30 anni di esperienza maturata nei settori Finance (Banking, Insurance, Financial Services e Credito al Consumo), GDO/GDS, Energy & Utilities, Manufacturing, Media e Mobility. Grazie ad innovazione tecnologica e competenze specialistiche, continuamente formate ed aggiornate, risponde alle esigenze di efficienza, celerità, accuratezza ed innovazione nella gestione dei processi, affiancando i clienti nei loro percorsi di crescita ed evoluzione.

Posizione:

Dopo un percorso di formazione iniziale, sarai una figura chiave per i nostri clienti. Le tue responsabilità includeranno:

• gestione anagrafica clienti,
• gestione rinnovi/disdette abbonamenti,
• risoluzione problematiche di spedizione,
• informazioni amministrative e tecniche.

Requisiti:

Cosa cerchiamo

• Titolo di studio: diploma di maturità
• Esperienza pregressa: almeno 1 anno nell’assistenza clienti
• Comunicazione eccellente: ottime capacità relazionali ed empatiche (scritte e verbali)
• Tech – Savyy: dimestichezza nell’uso di strumento tecnologici
• Proattività e Teamwork: capacità di lavorare in modo autonomo, ma anche di essere un membro affidabile del team, problem solving e Smart Attitude
• Disponibilità oraria: flessibilità a lavorare all’interno delle fasce orarie richieste.

Altre informazioni:

Cosa ti offriamo

• Tipologia contrattuale: iniziale a tempo determinato (Full Time 40h o Part Time 30h) con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato in relazione alla programmazione delle attività del cliente.
• Formazione dedicata: un percorso completo per diventare un/una esperto/a del settore
• Benefit: ambiente inclusivo, buoni pasto, Smart Working.
• Orario: lavoro su turni dal lunedì al venerdì dalle 07:00 alle 18:30 – il sabato o la domenica dalle 07:00 alle 15:00.
• Retribuzione lorda mensile: € 1.502,43 (PT) - € 2.003,24 (FT).

Sede di Lavoro:

Milano Crescenzago. A seguito di un iniziale periodo di affiancamento in presenza di circa 3 mesi, è previsto smart working alternato con giornate di lavoro in sede.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.