Claims Operations Specialist

Winflow; Milano; Ibrido; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

buoni pasto

Smart Working

ambiente inclusivo

Descrizione del lavoro

Winflow, società leader nel settore BPO, cerca un/a Claims Operations Specialist per rafforzare il team Insurance a Milano. Dopo un percorso di formazione, sarai una figura chiave per i nostri clienti, con responsabilità di assistenza telefonica ai clienti, verifica documentazione e gestione agende dei liquidatori.

La posizione prevede contratto iniziale a tempo determinato, possibilità di trasformazione a tempo indeterminato, orario 9:00-17:30 dal lunedì al venerdì, sede Milano M2 Crescenzago,

Competenze

• Esperienza nel Customer Care (preferibile settore Assicurativo/Finance).
• Abilità relazionali ed empatiche eccellenti, sia scritte che verbali.
• Competenza nell’uso di strumenti informatici e CRM.
• Proattività e capacità di lavorare in team.
• Disponibilità oraria conforme alle fasce richieste.

Mansioni

• Assistenza telefonica ai clienti sui prodotti/servizi.
• Verifica della documentazione sui sistemi applicativi.
• Gestione agende dei liquidatori.

Conoscenze

Customer Care

Comunicazione eccellente

CRM

Teamwork

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Winflow, società leader nel Business Process Outsourcing e partner del Gruppo De Pasquale, è una realtà in continua crescita con oltre 30 anni di esperienza maturata nei settori Finance (Banking, Insurance, Financial Services e Credito al Consumo), GDO/GDS, Energy & Utilities, Manufacturing, Media e Mobility. Grazie ad innovazione tecnologica e competenze specialistiche, continuamente formate ed aggiornate, risponde alle esigenze di efficienza, celerità, accuratezza ed innovazione nella gestione dei processi, affiancando i clienti nei loro percorsi di crescita ed evoluzione.

Posizione:

In un'ottica di ulteriore sviluppo dei servizi Insurance , siamo alla ricerca di un/a

Claims Operations Specialist

Dopo un percorso di formazione iniziale, sarai una figura chiave per i nostri clienti. Le tue responsabilità includeranno:

• assistenza telefonica ai clienti in merito ai prodotti/servizi acquistati,
• verifica della documentazione ricevuta sugli applicativi informatici,
• gestione agende dei liquidatori.

Cosa ti Offriamo

• Tipologia contrattuale : iniziale a tempo determinato (Full Time) con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato in relazione alla programmazione delle attività del cliente.
• Formazione dedicata: un percorso completo per diventare un esperto del settore.
• Modalità Ibrida - Smart Working: equilibrio vita-lavoro grazie al lavoro da casa.
• Benefit: ambiente inclusivo, buoni pasto, Smart Working.
• Orario: dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 17:30.
• Retribuzione lorda mensile: € 2.003,24.

Requisiti:

Cosa cerchiamo (Requisiti Essenziali)

• Esperienza Solida: almeno 1 anno di esperienza pregressa nel Customer Care (preferibile se nel settore Assicurativo/Finance).
• Comunicazione Eccellente: ottime capacità relazionali ed empatiche (scritte e verbali).
• Tech‑Savvy: dimestichezza nell'uso di strumenti informatici e piattaforme CRM.
• Proattività e Teamwork: capacità di lavorare in modo autonomo, ma anche di essere un membro affidabile del team.
• Disponibilità Oraria: flessibilità per lavorare all'interno delle fasce orarie richieste.

Altre informazioni:

Tipologia contrattuale : si offre un contratto a tempo determinato con possibilità di proroga.

Sede : Milano, M2 Crescenzago; a seguito di un iniziale periodo di affiancamento in presenza, è previsto smart working alternato con giornate di lavoro

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.