Customer IT - Full Time

Mediatica Digital SpA; Roma; Ibrido; EUR 21.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Mediatica Digital SpA, realte0 consolidata nell'innovazione digitale, cerca un Customer IT da inserire in un team dinamico a Roma in modalite0 ibrida. Richiesta esperienza di almeno un anno nel customer service e ottime capacite0 comunicative.

Ti occuperai di gestire richieste dei clienti via telefono, email e altri canali, supportare pratiche operative, aggiornare i sistemi informativi e collaborare con il team per garantire qualite0 del servizio.

Competenze

• Esperienza di almeno 1 anno in Customer Service o assistenza clienti inbound/outbound.
• Buone capacite0 comunicative e relazionali.
• Disponibilite0 a lavorare su turni.
• Precisione, affidabilite0 e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestirai le richieste dei clienti attraverso telefono, email e altri canali dedicati.
• Fornirai supporto nella gestione di pratiche e attivite0 operative.
• Garantirai un'assistenza efficace e puntuale, nel rispetto degli standard aziendali.
• Aggiornerai i sistemi informativi con le informazioni relative alle interazioni effettuate.
• Collaborerai con il team per assicurare un'e8levata qualite0 del servizio.

Conoscenze

Customer service

Comunicazione

Organizzazione

Problem solving

Descrizione del lavoro

Mediatica Digital è una realtà consolidata nel panorama dell'innovazione digitale, partner strategico di grandi aziende pubbliche e private per lo sviluppo di soluzioni IT, servizi di Business Operations, Document Management e Customer Experience.

Per un importante progetto, siamo alla ricerca di Customer IT da inserire all'interno di un team strutturato e in continua evoluzione.

Se hai una forte attitudine al contatto con il cliente, ottime capacità organizzative e desideri entrare in un contesto dinamico e orientato alla qualità del servizio, questa è l'opportunità giusta per te. Richiesta esperienza minimo un anno

• Gestirai le richieste dei clienti attraverso telefono, email e altri canali dedicati.
• Fornirai supporto nella gestione di pratiche e attività operative.
• Garantirai un'assistenza efficace e puntuale, nel rispetto degli standard aziendali.
• Aggiornerai i sistemi informativi con le informazioni relative alle interazioni effettuate.
• Collaborerai con il team per assicurare un'elevata qualità del servizio.

Chi cerchiamo

• Esperienza di almeno 1 anno in attività di Customer Service o assistenza clienti inbound/outbound.
• Persone motivate e orientate al cliente.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Precisione, affidabilità e attitudine al problem solving.
• Disponibilità a lavorare su turni.

Sede e orario di lavoro

Roma (modalità ibrida)

• Contratto full time, 40 ore settimanali
• Fascia operativa: 08:00 - 21:00
• Attività prevista anche nei weekend e nei giorni festivi (da remoto)
• Turnazione pianificata con 3 mesi di anticipo.

Contratto

• Tempo Determinato finalizzato all'assunzione

Si offre contratto di assunzione a tempo determinato con inquadramento retributivo che sarà approfondito con i candidati in fase di colloquio e commisurata alle reali competenze ed esperienze già acquisite. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.