Operatore/Trice Assistenza Clienti Full-Time (121769)

Impiegando.Com; Lazio; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Affiancamento strutturato

Descrizione del lavoro

Impiegando.Com cerca un/una Addetto/a all'Assistenza Clienti da inserire nel team operativo a Roma. Ambiente organizzato, con procedure definite e affiancamento iniziale.

Gestirai contatto diretto con la clientela su più canali, fornendo informazioni su servizi e iter pratici, registrando interazioni nel gestionale.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buone capacit� comunicative e attitudine all'ascolto.
• Orientamento al cliente e problem solving di base.
• Conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, posta elettronica).
• Non è richiesta esperienza pregressa.
• Disponibilità a partire da subito.

Mansioni

• Ricezione e gestione delle richieste clienti via telefono, email e piattaforme interne.
• Fornitura di informazioni su servizi, condizioni contrattuali e iter pratici.
• Registrazione delle interazioni e aggiornamento anagrafiche sul gestionale aziendale.
• Gestione delle segnalazioni e coordinamento con i reparti competenti per la risoluzione.
• Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte e sollecito degli uffici interni.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Problem solving base

Office/Email

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Strumenti

Office

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Per struttura commerciale attiva nella fornitura di servizi a imprese e professionisti, ricerchiamo un/una Addetto/a all'Assistenza Clienti da inserire nel team operativo. L'ambiente è organizzato, con procedure definite e affiancamento iniziale per chi entra nuovo.

La figura gestisce il contatto diretto con la clientela su più canali, assicurando risposte puntuali e contribuendo alla qualità complessiva del servizio erogato.

Attività principali

• ricezione e gestione delle richieste clienti via telefono, email e piattaforme digitali interne
• fornitura di informazioni su servizi, condizioni contrattuali e iter pratici
• registrazione delle interazioni e aggiornamento anagrafiche sul gestionale aziendale
• gestione delle segnalazioni e coordinamento con i reparti competenti per la risoluzione
• monitoraggio dello stato delle pratiche aperte e sollecito degli uffici interni

Requisiti richiesti

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto
• orientamento al cliente e problem solving di base
• conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, posta elettronica)
• non è richiesta esperienza pregressa
• disponibilità a partire da subito

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 6 mesi, con possibile proroga
• orario a tempo pieno, dal lunedì al venerdì
• Formazione continua su prodotti e procedure interne
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• affiancamento strutturato nei primi giorni
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600

Sede di lavoro: Roma