Customer Excellence & Operations Specialist

Edenred SE; Roma; Híbrido; EUR 23.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Smart-working (10 jours/mois)

Ticket Restaurant

Piano Welfare

Assurance santé complémentaire

Assurance vie

Descripción de la vacante

Edenred SE recherche une Specialist Customer Excellence pour soutenir le Service Clients dans la Direzione Customer Excellence. Vous reporterez au Manager et contribuerez au quotidien, en gérant le back-office et les reportings, et en interfacant avec Sales et les services internes.

Le candidat idéal possède 1–2 ans d'expérience en customer service ou ops, une maîtrise avancée d'Excel et d'un CRM, et parle anglais. Poste en contrat à durée déterminée avec Smart-working et avantages variés.

Formación

• Minimum 1–2 ans d'expérience en service client ou en opérations.
• Idéalement expérience B2B/fleet management ou Customer Service B2B.
• Bonne maîtrise du pack Office, surtout Excel.
• Connaissance souhaitée d'un environnement CRM.
• Bonne maîtrise de l'anglais écrit et parlé.

Responsabilidades

• Gérer les activités de back-office de 2e niveau et la reporting.
• Interface opérationnelle avec l'équipe Commerciale et les parties prenantes internes (Finance, Crédit, IT, Juridique).
• Surveiller les KPI et les performances des principaux processus.
• Supporter les demandes directes au Manager de la part des top clients.
• Apporter le soutien à l'équipe Operations lors de la migration vers la nouvelle plateforme.

Conocimientos

Service client

Gestion opérationnelle

Communication

Educación

Diplôme/ Laurea Triennale

Herramientas

Excel

CRM

Descripción del empleo

Edenred SE recherche une Specialist Customer Excellence pour soutenir le Service Clients dans la Direzione Customer Excellence. Vous reporterez au Manager et contribuerez au quotidien, en gérant le back-office et les reportings, et en interfacant avec Sales et les services internes.

Le candidat idéal possède 1–2 ans d'expérience en customer service ou ops, une maîtrise avancée d'Excel et d'un CRM, et parle anglais. Poste en contrat à durée déterminée avec Smart-working et avantages variés.