Customer E-Commerce Olandese E Inglese Ottimo

Adecco Portugal; Milano; In loco; EUR 17.000 - 23.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smartworking rotativo (fino a 8 giorni

Corso di formazione in presenza

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center cerca profili per role di customer service per azienda operante nel settore servizi. Sede a Milano, orario 9:00–19:00, su turni, con formazione in presenza dal 26 ottobre.

Ingresso a tempo determinato di 2 mesi con possibilità di proroghe. Diploma richiesto e forte conoscenza di olandese e inglese (C1). Gestione chiamate inbound, mail e attività di back office per cliente e-commerce.

Competenze

• Diploma o titolo equivalente richiesto.
• Buona capacità di apprendimento e disponibilità a formazione in aula.

Mansioni

• Gestire le chiamate inbound e le email dei clienti.
• Effettuare attività di back office per il cliente e-commerce.
• Fornire assistenza e supporto in modo cortese e professionale.

Conoscenze

Servizio al cliente

Relazioni interpersonali

Gestione chiamate inbound

Gestione email

Back office

Multicanale

Olandese (C1)

Inglese (C1)

Formazione

Diploma / Accademia

Descrizione del lavoro

Sei una persona dinamica e orientata al cliente? Hai ottime doti relazionali e una perfetta conoscenza dell'olandese e dell'inglese? Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer service? Allora questa è l'offerta che fa per te! Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center è alla ricerca di figure in ambito customer service da inserire nel team di un'azienda operante nel settore dei servizi per un contratto di somministrazione. La sede di lavoro è a Milano, raggiungibile con i mezzi pubblici. Come candidato/a ideale, dovrai avere un diploma e una disponibilità oraria su turni, dalle 9 alle 19. Sarà tua responsabilità gestire le chiamate inbound, le mail e svolgere attività di back office per un cliente operante nel settore dell'e-commerce. Sarai la voce dell'azienda, fornendo assistenza e supporto ai clienti in modo cortese e professionale. Le principali soft skill richieste sono ottime doti relazionali e una grande capacità di gestione del cliente. Inoltre, è fondamentale avere un'ottima conoscenza dell'olandese e dell'inglese, livello C1, in quanto sarai in contatto con clienti internazionali. La conoscenza delle lingue verrà testata in sede di colloquio. Sarà necessario partecipare ad un corso di formazione professionalizzante in presenza a partire dal 26 ottobre, della durata di circa una settimana. Al superamento del corso di formazione verrà offerto un contratto in somministrazione a tempo determinato di 2 mesi iniziali con possibilità di proroghe, categoria impiegato.

Contratto regolato da normativa interna aziendale: RAL 20.084,48. Monte ore d’inserimento: 20 ore settimanali. Attività lavorativa da lunedì a sabato su turni, tra le 9:00 e le 19:00 (5 giorni lavorativi). Non è richiesta una lunga esperienza nel settore, ma è necessaria una buona capacità di apprendimento. Offriamo anche dei benefici interessanti per te: potrai lavorare in smartworking a rotazione fino a 8 giorni al mese dopo un primo periodo di affiancamento in sede, garantendoti una maggiore flessibilità nella gestione del tuo tempo. Sede di lavoro: Milano (Maciachini/Lancetti, raggiungibile con i mezzi).

Esperienze lavorative: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi.

Titolo di studio: Diploma / Accademia.

Lingue conosciute: Olandese - Comprensione Ottimo, Inglese - Comprensione Ottimo.

Competenze: Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Buono; Browser per Internet - Google Chrome; Browser per Internet - Safari; Contact Center - Gestione clienti in chat; Contact Center - Gestione clienti tramite sms; Contact Center - Supporto su social media.

Disponibilità oraria: Disp. Turni senza notte.