Customer Care - Tedesco o Francese fluente

Michael Page International; Lombardia; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Michael Page International seleziona un Addetto Customer Care con fluente tedesco o francese per supportare la clientela attraverso canali digitali e tradizionali. La risorsa interagirà con clienti internazionali, offrendo informazioni su articoli e servizi e gestendo segnalazioni per garantire un’esperienza positiva.

La posizione è in Milano centro, con collaborazione con diverse funzioni interne per mantenere elevati standard di servizio e contribuire all’ottimizzazione dei processi aziendali.

Qualifications

• Padronanza della lingua tedesca o francese a livello professionale, sia in forma orale che scritta.
• Spiccate doti relazionali e orientamento alla comunicazione efficace.
• Approccio proattivo nella gestione delle criticità e cura dei particolari.

Responsibilities

• Gestione delle interazioni con la clientela attraverso canali digitali e tradizionali.
• Supporto informativo su articoli e servizi disponibili.
• Presazione in carico e risoluzione delle segnalazioni garantendo un'esperienza positiva.
• Coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte per elevati standard di servizio.
• Contributo all'ottimizzazione dei processi tramite raccolta e condivisione di feedback operativi.

Skills

Tedesco fluente

Francese fluente

Customer care

Job description

Categoria: Business Services

Luogo di lavoro: Milano e provincia

• Realtà internazionale, Milano centro
• Customer Care conTedesco o Francese fluente

• Gestione delle interazioni con la clientela attraverso canali digitali e tradizionali.
• Supporto informativo su articoli, e servizi disponibili.
• Presa in carico e risoluzione delle segnalazioni garantendo un'esperienza positiva.
• Coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte per assicurare elevati standard di servizio.
• Contributo all'ottimizzazione dei processi tramite raccolta e condivisione di feedback operativi.

Requisiti: Padronanza della lingua tedesca o francese a livello professionale, sia in forma orale che scritta.Spiccate doti relazionali e orientamento alla comunicazione efficace.Approccio proattivo nella gestione delle criticità e cura dei particolari.Capacità di operare in contesti collaborativi e di organizzare attività con scadenze differenti.