Customer Care Specialist — China Market

ADHR Polo Milano; Bovisio Masciago; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant 7€

Welfare 200€

Smart working 32 ore al mese

Job summary

ADHR Polo Milano sta selezionando una risorsa per la divisione Customer Care, con focus sul mercato cinese. La figura supporterà i clienti, gestirà ordini e collaborerà con team interni per assicurare l’esecuzione corretta delle operazioni.

La posizione richiede esperienza nel customer service, conoscenza dell’inglese e disponibilità a una formazione iniziale ad Amburgo. Contratto a tempo indeterminato e retribuzione tra 32.000 e 42.000 EUR all’anno.

Qualifications

• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist in aziende strutturate.
• Esperienza con rapporti col mercato cinese e relative documentazioni.

Responsibilities

• Controllo, validazione e inserimento ordini a sistema e predisposizione delle conferme d’ordine al cliente.
• Verifica disponibilità prodotti ordinati.
• Trasmissione liste di prelievo al magazzino per predisporre la merce da spedire e consegnare.
• Collaborare con i clienti per confermare dettagli ordini, rispondere a domande e fornire info su disponibilità e tempi di consegna.
• Gestire contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte.
• Collaborare con il Team Inside Sales e le altre funzioni per corretta esecuzione degli ordini.
• Trasmettere quotidianamente conferme d’ordine al cliente.
• Utilizzare strumenti aziendali (Gamma/Force Manager/KlickView/FileMaker).

Skills

Inglese fluente

Tools

SAP

CRM

Microsoft Office

Job description

ADHR Polo Milano sta selezionando una risorsa per la divisione Customer Care, con focus sul mercato cinese. La figura supporterà i clienti, gestirà ordini e collaborerà con team interni per assicurare l’esecuzione corretta delle operazioni.

La posizione richiede esperienza nel customer service, conoscenza dell’inglese e disponibilità a una formazione iniziale ad Amburgo. Contratto a tempo indeterminato e retribuzione tra 32.000 e 42.000 EUR all’anno.