Customer Care Specialist

S&You; Varese; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Job summary

Synergie Italia Spa, brand di Synergie Italia Spa, ricerca per multinazionale produttrice di sistemi di illuminazione un Customer Care Specialist per il team Italia. Sarai il punto di riferimento per la gestione operativa del cliente e supporterai la Direzione Vendite.

Le attività includono gestione ordine, offerte, coordinamento spedizioni e reclami, oltre a partecipare a fiere. Laurea in indirizzo linguistico o economico, 3–5 anni di esperienza in make to order internazionali, inglese fluente

Qualifications

• Titolo di studio in indirizzo linguistico o economico.
• 3–5 anni di esperienza in conti make to order internazionali.
• Ottima conoscenza dell’inglese e buona conoscenza di una seconda lingua (francese/tedesco/spagnolo).
• Buona padronanza di MS Office ed ERP.

Responsibilities

• Gestione dell’intero ciclo dell’ordine dalla ricezione all’evasione.
• Supporto nell’elaborazione di offerte e gestione richieste del cliente; relazione quotidiana con cliente italiano ed estero.
• Coordinamento con le spedizioni e gestione relazioni con gli spedizionieri.
• Gestione reclami e feedback al cliente.
• Partecipazione a fiere eventi e giornate formative presso i clienti.

Skills

Inglese fluente

Seconda lingua

ERP

MS Office

Order management

Education

Titolo di studio in indirizzo linguistico o economico

Tools

ERP

MS Office

Job description

Synergie Search, brand di Synergie Italia Spa specializzata nella selezione di risorse altamente qualificate, ricerca per multinazionale produttrice di sistemi di illuminazioneper il mercato residenziale, industriale e navale:

Customer Care Specialist

La risorsa selezionata verrà inserita all'interno del team Italia e, rispondendo direttamente alla manager di funzione, sarà il punto di riferimento per la gestione operativa del cliente, supportando la Direzione Vendite nelle attività quotidiane.

Le attività comprendono:

• Gestione dell’intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione e relativo inserimento a gestionale alla consegna
• Supporto nell'elaborazione di offerte commerciali e alla formalizzazione delle richieste del cliente, gestendo una relazione costante e quotidiana con il cliente sia italiano che estero.
• Coordinamento con le spedizioni per la relativa gestione delle consegne e relazione con gli spedizionieri
• Gestione reclami attraverso interfaccia interna per garantire un feedback corretto e puntuale al cliente.
• Partecipazione a fiere eventi e giornate formative presso i clienti.

Il profilo ideale risulta in possesso di titolo di studio ad indirizzo linguistico o economico e possiede esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in coonesti make to orderdi stampo internazionale.

Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di una seconda lingua tra francese, tedesco o spagnolo, buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, e pregressa esperienza con ERP.

Completano il profilo orientamento al cliente, buone doti relazionali, approccio proattivo, precisione e capacità organizzative.

Luogo di Lavoro: Varese

Orario di Lavoro: full time su due turni dal lunedì al venerdì con orario 8:30-12:30/13:30-17:30

Offerta: Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica industria, proposta commisurata alla seniority del profilo con con range previsto di RAL tra i 30K - 35K

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004