Customer Care Specialist

Synergie Sede; Varese; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Job summary

Synergie Search cerca una risorsa da inserire nel team Italia per gestire l’intero ciclo dell’ordine e supportare la Direzione Vendite, interfacciandosi con clienti italiani ed esteri.

Il profilo ideale possiede esperienza 3–5 anni in contesti make to order internazionali, ottima conoscenza dell’inglese e una seconda lingua tra francese, tedesco o spagnolo. Orario full-time su due turni, sede a Varese.

Qualifications

• Titolo di studio in indirizzo linguistico o economico richiesto.
• Esperienza pregressa di 3–5 anni in coonesti make to order di stampo internazionale.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di una seconda lingua tra francese, tedesco o spagnolo.

Responsibilities

• Gestione dell’intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione al inserimento gestionale fino alla consegna.
• Supporto nell’elaborazione di offerte commerciali e gestione delle richieste con la clientela internazionale.
• Coordinamento con spedizioni e gestione delle consegne, relazione con gli spedizionieri.
• Gestione reclami e fornitura di feedback puntuali al cliente.
• Partecipazione a fiere ed eventi presso i clienti.

Skills

Inglese

Francese

Education

Titolo di studio in indirizzo linguistico o economico

Tools

Microsoft Office

ERP

Job description

Descrizione azienda

Synergie Search, brand di Synergie Italia Spa specializzata nella selezione di risorse altamente qualificate, ricerca per multinazionale produttrice di sistemi di illuminazione per il mercato residenziale, industriale e navale:

Customer Care Specialist

Posizione

La risorsa selezionata verrà inserita all'interno del team Italia e, rispondendo direttamente alla manager di funzione, sarà il punto di riferimento per la gestione operativa del cliente, supportando la Direzione Vendite nelle attività quotidiane.

Le attività comprendereanno:

• Gestione dell’intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione e relativo inserimento a gestionale alla consegna
• Supporto nell'elaborazione di offerte commerciali e alla formalizzazione delle richieste del cliente, gestendo una relazione costante e quotidiana con il cliente sia italiano che estero.
• Coordinamento con le spedizioni per la relativa gestione delle consegne e relazione con gli spedizionieri
• Gestione reclami attraverso interfaccia interna per garantire un feedback corretto e puntuale al cliente.
• Partecipazione a fiere eventi e giornate formative presso i clienti.

Requisiti

Il profilo ideale risulta in possesso di titolo di studio ad indirizzo linguistico o economico e possiede esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in coonesti make to order di stampo internazionale.

Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di una seconda lingua tra francese, tedesco o spagnolo, buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, e pregressa esperienza con ERP.

Completano il profilo orientamento al cliente, buone doti relazionali, approccio proattivo, precisione e capacità organizzative.

Altre informazioni

Luogo di Lavoro: Varese

Orario di Lavoro: full time su due turni dal lunedì al venerdì con orario 8:30-12:30/13:30-17:30

Offerta: Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica industria, proposta commisurata alla seniority del profilo con con range previsto di RAL tra i 30K - 35K

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004