Customer Care Representative - €18.400 All'Anno

My English School; Imola; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto 8€/giorno

Descrizione del lavoro

My English School cerca un/una Student Care Advisor per il centro di Roma Nomentano, con responsabilità di accogliere studenti e potenziali, garantendo una prima esperienza positiva e supporto continuo durante il percorso formativo.

Inserita in un team affiatato, la risorsa affiancherà i consulenti di vendita, promuovendo relazioni con gli studenti, prenotando lezioni, gestendo follow-up e orari, con contratto a tempo determinato di 6 mesi e inquadramento III livello ANINSEIR.

Competenze

• Diploma di scuola superiore in lingue o equivalente.
• Conoscenza dell'inglese livello B2 o superiore.
• Almeno 1 anno di esperienza in customer care.
• Esperienza commerciale (upselling/cross-selling) preferibile.

Mansioni

• Accogliere studenti e potenziali, garantendo cura e assistenza in fase iniziale e durante la frequenza.
• Supporto al reparto commerciale e didattico per una relazione positiva con gli studenti.
• Prenotazione lezioni e follow-up didattici, con riferimenti per rinnovi e upsell.
• Raccolta informazioni dagli studenti per prospecting e compilazione modulistica commerciale.
• Gestione del centralino e dell'agenda appuntamenti del centro.
• Supporto all'organizzazione di eventi e copertura oraria del centro.

Conoscenze

Inglese B2

Customer care

Comunicazione

Proattività

Formazione

Diploma superiore lingue

Strumenti

MS Office

Social network

Descrizione del lavoro

Student Care AdvisorChi siamoMy English School (MyES) arriva in Italia nel 2011 e conta oggi più di 80 sedi in Italia e all'estero. MyES è una scuola d'inglese innovativa, il cui metodo predilige l'attenzione al singolo e alle sue necessità attraverso un percorso didattico che alterna lezioni teoriche e sessioni pratiche, percorsi di conversazione ed eventi, supportato da sistemi digitali e tecnologie all'avanguardia.Descrizione e scopo della posizionePer il nostro centro di Roma Nomentano cerchiamo un/una Student Care Advisor che, rispondendo al direttore della scuola, garantisca un'esperienza eccellente agli studenti MyES dal primo contatto fino a tutta la durata del percorso formativo.La figura si inserisce in un team consolidato e affianca in modo attivo i consulenti di vendita, contribuendo alla crescita commerciale del centro attraverso la cura della relazione con gli studenti.È un ruolo pensato per chi vuole costruire nel tempo competenze commerciali solide: dopo un primo periodo di inserimento, in base ai risultati raggiunti, è previsto un percorso di crescita verso un ruolo di Consulente.

Principali responsabilità ed attività

• Accogliere studenti e studenti potenziali, garantendo cura e assistenza in fase iniziale e durante l'effettiva frequenza della scuola
• Assicurare il supporto sia al reparto commerciale che didattico per il mantenimento di una relazione positiva e funzionale con gli studenti
• Prenotazione lezioni e gestione dei follow-up didattici, con attenzione a segnali utili allo sviluppo di riferiti e rinnovi
• Supporto alla raccolta di informazioni dagli studenti a fini di prospecting e alla compilazione della modulistica commerciale
• Gestione del centralino (chiamate in entrata/uscita) e dell'agenda appuntamenti del centro
• Supporto all'organizzazione di eventi e alla piena copertura oraria del centro, con presenza in apertura o chiusura della scuola

Requisiti e competenze desiderate

• Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
• Diploma di scuola media superiore in lingue o equivalenti
• Conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiori)
• 1 anno di esperienza in ruoli di customer care nei servizi
• Esperienza pregressa, anche minima, in ruoli con obiettivi commerciali (es. vendita upselling/cross-selling, gestione portfolio clienti)
• Competenze tecniche IT: buona conoscenza e pratica del pacchetto Microsoft Office ed uso dei principali social network
• Completano il profilo doti di comunicazione, proattività, orientamento al risultato, organizzazione e pianificazione, attenzione al dettaglio, capacità di lavorare in gruppo e gestione del tempo

Cosa Offriamo?

MyES offre la possibilità ai propri dipendenti di essere parte integrante dello sviluppo aziendale, dando spazio e valorizzando le singole competenze e idee, promuovendo sempre la crescita continua.

Offriamo un ambiente di lavoro moderno e accogliente, formazione interna per il continuo sviluppo di competenze.

Lavorerai in un contesto internazionale come parte di un team giovane e motivato con una grande passione per il mondo dell’inglese! (e non solo!).

Modalità di inserimento ed inquadramento

• Contratto full time a tempo determinato di 6 mesi, III° livello ANINSEIRAL 18.4K buoni pasto da 8€/gg lavorato più sistema incentivante
• Orario di lavoro:Full time 38h settimanali con presenza su turni dal lunedì al venerdì (in fascia 09.00-21:00) e sabati mattina alterni (09.00-13.00)
• Non è previsto Smart Working
• Sede di lavoro: Viale Giovanni Amendola, 46C, 40026 Imola BO

Customer Care Representative - €18.400 All'Anno Sesto Imolese, IT