Senior Student Enrollment Advisor

The Italian Academy; Milano; In loco; EUR 36.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

The Italian Academy è alla ricerca di un Senior Student Enrollment Advisor per guidare studenti internazionali nel processo di iscrizione, operando tra Milano e Siracusa e gestendo canali B2B e B2C.

La funzione prevede gestione del CRM HubSpot, analisi KPI e lead nurturing, supporto a campagne e fiere, coordinazione con i team Marketing, Partnership e Student Affairs per offrire un’esperienza di iscrizione fluida, personalizzata e ad alto tasso di conversione.

Competenze

• Laurea triennale o magistrale in ambito comunicazione, lingue, relazioni internazionali, marketing o affini.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) scritto e parlato.
• 5 anni di esperienza in ruoli legati a recruitment, admission, orientamento universitario o customer success in contesti educativi internazionali.
• Familiarità con CRM e funnel di conversione.
• Capacità di lavorare in contesti multiculturali e team cross-funzionali.

Mansioni

• Gestire l'intero funnel di iscrizione degli studenti internazionali.
• Condurre colloqui informativi e screening dei candidati, posizionandoti come consulente esperto.
• Guidare e supportare gli studenti nelle fasi: documenti, pagamenti e finalizzazione dell’iscrizione.
• Gestire e monitorare il CRM (HubSpot) in ogni fase del funnel.
• Analizzare KPI, lead scoring e tassi di conversione per azioni di nurturing.
• Collaborare con il team marketing per fornire insight e migliorare la qualità dei lead.

Conoscenze

English proficiency (C1)

Multicultural communication

Team collaboration

Customer advisory mindset

Formazione

Laurea in Comunicazione/Lingue/Relazioni internazionali/Marketing

Strumenti

HubSpot CRM

CRM systems

Descrizione del lavoro

Lavora con noi: Senior Student Enrollment Advisor

Sede: Milano | Settore: Formazione |

Hai una passione per la formazione? Vuoi far parte di un ambiente dinamico e internazionale dove l’innovazione incontra la qualità accademica?

Stiamo cercando per la nostra nuova sede a Milano un/a Senior Student Enrollment Advisor per guidare e supportare studenti internazionali durante tutto il processo di iscrizione ai nostri programmi formativi.

Siamo un centro di formazione internazionale con una forte missione: ispirare e guidare gli studenti nel loro percorso di crescita accademica e globale. Operiamo come punto di riferimento nel settore dell'International Education, disegnando ed erogando programmi formativi e immersivi di Study Abroad per accogliere, formare e guidare studenti provenienti da tutto il mondo, e percorsi accademici preparatori d'eccellenza di Foundation Year , progettati per preparare studenti internazionali pre-universitari all'ingresso nelle università italiane.

Cosa farai nel ruolo

Come Senior Student Enrollment Advisor , avrai la responsabilità end-to-end della gestione e dell'ottimizzazione del funnel di iscrizione degli studenti internazionali. Operando come figura chiave tra le sedi di Milano e Siracusa, gestirai flussi provenienti sia da canali B2B (agenzie, università partner, counsellor, fiere internazionali) sia da canali B2C (portali studenteschi, campagne digitali, sito web). Grazie alla tua esperienza, analizzerai i dati del CRM, monitorerai le performance dei lead e lavorerai in totale sinergia con i team Marketing, Partnership e Student Affairs per garantire un’esperienza di iscrizione fluida, eccellente e ad alto tasso di conversione.

Le tue responsabilità:

• Prendere in carico, qualificare e gestire con autonomia i contatti provenienti da campagne digitali, portali e partner internazionali
• Condurre colloqui informativi e screening approfonditi dei candidati, posizionandoti come consulente esperto per le famiglie e gli studenti
• Guidare e supportare gli studenti nelle fasi più delicate: raccolta dei documenti, gestione dei pagamenti e finalizzazione dell’iscrizione.
• Gestire e monitorare attivamente il CRM (HubSpot) in ogni singola fase del funnel, garantendo la pulizia e l'accuratezza dei dati
• Analizzare i KPI, il lead scoring e i tassi di conversione per proporre azioni di nurturing mirate e ottimizzare i processi di vendita
• Collaborare proattivamente con il team marketing per fornire insight volti a migliorare costantemente la qualità dei lead acquisiti
• Gestire e sviluppare i lead provenienti da agenzie, counsellor, università e fiere internazionali
• Fornire feedback strutturati sull'andamento delle campagne e contribuire alla creazione di materiali informativi e contenuti promozionali d'impatto
• Rappresentare la scuola e supportare eventi online e in presenza (Open Day, webinar, sessioni Q&A, conferenze, seminari) per promuovere i nostri programmi e rafforzare il prestigio del brand
• Coordinare il passaggio di consegne per l'onboarding degli studenti, trasferendo le informazioni chiave alle funzioni interne (Academics, Student Affairs, Housing) di Siracusa e di Milano.
• Garantire una comunicazione chiara, puntuale e rassicurante per assicurare un inserimento fluido e altamente personalizzato.

Requisiti chiave

• Laurea triennale o magistrale in ambito comunicazione, lingue, relazioni internazionali, marketing o affini
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 scritto e parlato); la conoscenza di altre lingue costituirà un plus
• 5 anni di esperienza lavorativa, di cui preferibilmente almeno 3 anni in ruoli legati a student recruitment, admission, orientamento universitario o customer success, sales & marketing in contesti educativi internazionali
• Familiarità con CRM (preferibilmente HubSpot), funnel di conversione, lead nurturing e strumenti di comunicazione digitale
• Ottime capacità comunicative e relazionali, in contesti multiculturali.
• Attitudine consulenziale e capacità di guidare lo studente nelle decisioni
• Capacità organizzative e di gestione multitasking
• Approccio proattivo e orientamento al risultato
• Propensione al lavoro in team cross-funzionali
• Capacità di lavorare in team distribuiti geograficamente (Siracusa/Milano) con un forte orientamento al problem-solving e al raggiungimento degli obiettivi
• CCNL: FIDEF (Federazione Italiana degli Enti e Scuole di Istruzione e Formazione)
• RML: €1.630 - € 2.000; indennità territoriale 500€ mensili, fringe benefits 50€ mensili.

I candidati interessati di entrambi i sessi (L.903/77) sono pregati di autorizzando il trattamento dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR). Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i dati personali saranno trattati da The Academy S.r.l. esclusivamente per finalità di selezione del personale. Maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili su www.syracuseacademy.org/privacy.