Customer Care Representative

Smart Skills Center - Agenzia Per Il Lavoro Srl; Pesaro; Presencial; EUR 24.000 - 27.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Smart Skills Center - Agenzia Per il Lavoro Srl cerca per importante azienda cliente della zona di Pesaro un/una Addetto/a Customer Care, con l’obiettivo di garantire un eccellente servizio di assistenza al cliente.

La risorsa gestirà richieste operative e post‑ vendita, controllerà lo stato degli ordini, coordinerà il possibile reclamo con i reparti interni e supporterà la documentazione. Richiesta disponibilità full-time, residenza a Pesaro.

Qualificações

• Esperienza anche breve in ruoli di customer care o back office.
• Ottime doti comunicative e gestione dello stress.
• Buona padronanza del pacchetto Office.
• Residenza o domicilio a Pesaro o zone limitrofe.

Responsabilidades

• Gestione contatti clienti via telefono, email e canali digitali.
• Gestione reclami post‑ vendita e coordinamento interno per la risoluzione.
• Monitoraggio ordini e tracciamento delle spedizioni.
• Supporto nella gestione della documentazione relativa all'assistenza clienti.

Conhecimentos

Comunicazione

Empatia

Gestione reclami

Risoluzione problemi

Ferramentas

Pacchetto Office

Descrição da vaga

Smart Skills Center, agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente della zona di Pesaro un/a:

ADDETTO/A CUSTOMER CARE

La risorsa inserita si occuperà di garantire un eccellente servizio di assistenza al cliente, gestendo le richieste operative e il supporto post-vendita.

Mansioni:

• Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono, e-mail e canali digitali.
• Gestione dei reclami post-vendita, analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti interni per la risoluzione.
• Monitoraggio dello stato degli ordini e tracciamento delle spedizioni.
• Supporto nella gestione della documentazione relativa all'assistenza clienti.

Requisiti:

• Esperienza anche breve in ruoli analoghi di customer care, assistenza clienti o back office.
• Ottime doti comunicative, empatiche e di gestione dello stress nella risoluzione dei reclami.
• Buona padronanza del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici.
• Precisione, orientamento al cliente e spiccata capacità di problem solving.
• Residenza o domicilio nella zona di Pesaro o limitrofe.

Dettagli dell'Offerta:

• Luogo di lavoro: Pesaro (PU)
• Orario di lavoro: Full-time giornaliero (dal lunedì al venerdì)
• Inquadramento: CCNL Legno Industria
• Range Retributivo: 24.000/27.000 €, commisurato all'effettiva esperienza del candidato.

La retribuzione e l'inquadramento sono forniti nel rispetto dei principi di trasparenza retributiva e parità di trattamento previsti dal D.Lgs. n. 96/2026

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

L’offerta di lavoro si intende rivolta all’uno e all’altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.