IMPIEGATO/A GESTIONE E-COMMERCE & CUSTOMER CARE

Synergie Sede; Faenza; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Job summary

Synergie Italia Spa, Filiale di Faenza, ricerca una risorsa Adetta/o Customer Care & E-commerce da inserire nell'ufficio commerciale. L'obiettivo è gestire richieste pre e post vendita, supporto al cliente e caricamento catalogo sul portale e-commerce.

La risorsa lavorerà a stretto contatto con il team, beneficierà di formazione, affiancamento e si confronterà con attività di vendita in negozio nei periodi di maggior affluenza.

Qualifications

• Dinamicità, proattività e buona capacità organizzativa.
• Ottime capacità comunicative ed empatiche.
• Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
• Dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti informatici e dei principali applicativi digitali.

Responsibilities

• Assistenza pre e post vendita tramite email, chat e sito e-commerce.
• Supporto ai clienti nella gestione di richieste, informazioni sui prodotti, consigli sugli acquisti, spedizioni, resi e cambi merce.
• Gestione delle relazioni con il cliente garantendo un servizio cortese, professionale e orientato alla soddisfazione dell'utente.
• Caricamento dei prodotti sul portale e-commerce.
• Inserimento e aggiornamento di schede prodotto, descrizioni, immagini e caratteristiche tecniche sulla base delle informazioni fornite dai produttori.
• Supporto alle attività di vendita in negozio durante i periodi di maggiore affluenza e stagionalità.

Skills

Customer care

E-commerce

Comunicazione

Organizzazione

Problem solving

Proattività

Job description

Descrizione azienda

Synergie Italia Spa, Filiale di Faenza, seleziona per realtà commerciale una figura di:

ADDETTA/O CUSTOMER CARE & E-COMMERCE

La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio commerciale e lavorerà a stretto contatto con un team di colleghi esperti che ne cureranno la formazione e l'affiancamento.

Posizione

La figura si occuperà di:

• assistenza pre e post vendita tramite e-mail, chat e sito e-commerce;
• supporto ai clienti nella gestione di richieste, informazioni sui prodotti, consigli sugli acquisti, spedizioni, resi e cambi merce;
• gestione delle relazioni con il cliente garantendo un servizio cortese, professionale e orientato alla soddisfazione dell'utente;
• caricamento dei prodotti sul portale e-commerce;
• inserimento e aggiornamento di schede prodotto, descrizioni, immagini e caratteristiche tecniche sulla base delle informazioni fornite dai produttori;
• supporto alle attività di vendita in negozio durante i periodi di maggiore affluenza e stagionalità.

Requisiti

Si richiede:

• dinamicità, proattività e buona capacità organizzativa;
• ottime capacità comunicative ed empatiche;
• orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi;
• dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti informatici e dei principali applicativi digitali.

Saranno valutati positivamente candidati con esperienza nel customer care, nell'e-commerce o nella vendita assistita, ma si prendono in considerazione anche profili junior motivati ad apprendere e crescere nel ruolo.

Altre informazioni

Orario di lavoro:

• dal martedì al venerdì: 9.00-12.30 / 15.00-19.30;
• sabato: 10.00-18.30 con pausa;
• domenica chiuso;
• lunedì riposo.

Inquadramento: CCNL Commercio, livello 4° o 5° in base all'esperienza maturata - RAL compresa tra i 24 e i 26K;

Luogo di lavoro: Faenza (RA)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004