Customer care per soluzioni gestione spese

Rhino; Palazzolo sull'Oglio; In loco; EUR 18.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Rhino cerca una figura di Addetto/a customer care per supportare le attività quotidiane del team, con focus sull’assistenza a clienti per soluzioni di gestione spese e consumi.

Si cercano candidati con eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente e attitudine al lavoro di squadra. Non è richiesta esperienza pregressa; formazione recente è valorizzata.

Competenze

• Ottime capacità comunicative sia orali che scritte.
• Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
• Capacità di lavoro di squadra e flessibilità.
• Gestione dello stress in ambiente professionale.
• Conoscenza di base dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire le chiamate in arrivo da clienti su soluzioni di gestione spese.
• Risolvere problematiche e richieste dei clienti in modo tempestivo.
• Fornire supporto e consulenza sui prodotti e servizi legati alla gestione spese.
• Monitorare e registrare interazioni con i clienti nel CRM.
• Identificare opportunità di vendita incrociata e upselling durante le conversazioni con i clienti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Gestione dello stress

Conoscenze informatiche di base

Formazione

Formazione recente

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore delle soluzioni per la gestione delle spese e dei consumi cerca una figura di Addetto/a customer care per supportare le attività quotidiane del team

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo da clienti relativamente a soluzioni di gestione spese
• Risoluzione delle problematiche e delle richieste dei clienti in modo tempestivo ed efficace
• Fornire supporto e consulenza sui prodotti e servizi legati alla gestione spese
• Monitorare e registrare le interazioni con i clienti nel sistema CRM
• Identificare opportunità di vendita incrociata e upselling durante le conversazioni con i clienti

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi
• Attitudine al lavoro di squadra e flessibilità
• Capacità di gestire situazioni stressanti in modo professionale
• Conoscenza di base dei principali strumenti informatici

Offerta

• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
• Posizione aperta a candidati con percorso formativo recente
• Non è richiesta esperienza nel ruolo