Consulente customer care

Diamond; Parma; In loco; EUR 21.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Guida interna iniziale

Orario pieno

Descrizione del lavoro

Diamond cerca un Addetto/a alla gestione clienti e consulenza per supportare attivamente i clienti nelle loro esigenze. Il ruolo prevede attività operative e organizzative quotidiane in stretta relazione con i clienti.

Il profilo ideale possiede eccellenti doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team, anche sotto pressione. Offerta a tempo determinato con orario pieno, con guida interna nei primi giorni.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali per gestire telefonate ed email.
• Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi in modo empatico.
• Lavoro di squadra e gestione delle pressioni quotidiane.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata dai clienti.
• Risoluzione di problematiche e reclami.
• Fornire informazioni e supporto su prodotti/servizi.
• Monitoraggio e gestione dei ticket di assistenza.
• Assistenza nella compilazione di documenti e moduli.

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Orientamento al cliente

Empatia

Teamwork

Resilienza

Formazione

Diploma o neodiplomati

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nell'ambito dei servizi dedicati al cliente ricerca un Addetto/a alla gestione clienti e consulenza. Il ruolo prevede attività operative e organizzative quotidiane in stretto contatto con i clienti.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in entrata dei clienti
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti
• Fornire informazioni e supporto su prodotti/servizi
• Monitoraggio e gestione dei ticket di assistenza
• Assistenza nella compilazione di documenti e moduli

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative
• Orientamento al cliente e capacità empatiche
• Risolutezza nelle soluzioni proposte ai clienti
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione
• Flessibilità e adattabilità alle esigenze del cliente

Offerta

• Assunzione con contratto a termine e orario pieno
• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate