Addetto/a Customer Care Salute

Ngms Macerata; Fermo; In loco; EUR 21.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a termine full-time

Accesso neodiplomati

Avvio graduale con supporto interno

Inserimento per candidati appenaDiplom

Descrizione del lavoro

Ngms Macerata, azienda nel settore dei prodotti per il supporto alla salute, cerca un Addetto/a al servizio clienti. Il ruolo prevede gestione delle richieste dei clienti, fornendo supporto e assistenza tramite telefono, email e chat, nonché la gestione di eventuali reclami per garantire un servizio di alta qualità.

Attività previste: gestione chiamate in arrivo/uscita, assistenza e supporto ai clienti, monitoraggio della soddisfazione, gestione reclami e segnalazioni, comunicazione costante con

Competenze

• Requisiti: ottime capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo la calma.
• Conoscenza dei servizi offerti e capacità di fornire informazioni dettagliate.
• Problem solving e gestione di situazioni complesse.
• Organizzazione e precisione nell’esecuzione delle attività.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in arrivo ed in uscita.
• Assistenza e supporto ai clienti per la risoluzione di problematiche.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente.
• Gestione reclami e segnalazioni.
• Comunicazione costante con i reparti interni per risolvere le richieste dei clienti.

Conoscenze

Comunicazione

Gestione pressione

Conoscenza servizi

Problem solving

Organizzazione

Formazione

Diploma

Descrizione del lavoro

Azienda nel settore dei prodotti per il supporto alla salute ricerca un Addetto/a al servizio clienti. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti, fornendo supporto e assistenza tramite telefono, email e chat. Si occupa inoltre di risolvere eventuali reclami e garantire un servizio di alta qualità.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo ed in uscita
• Assistenza e supporto ai clienti per la risoluzione di problematiche
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente
• Gestione reclami e segnalazioni
• Comunicazione costante con i reparti interni per risolvere le richieste dei clienti

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo la calma
• Conoscenza dei servizi offerti e capacità di fornire informazioni dettagliate
• Problem solving e capacità di gestire situazioni complesse
• Organizzazione e precisione nell'esecuzione delle attività

Offerta

• Contratto a termine con orario full time
• Valutazione di profili con breve o prima esperienza lavorativa
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
Inserimento accessibile a candidati appena diplomati