Consulente customer care

Rhino; Emilia-Romagna; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a termine

Orario pieno

Inserimento neodiplomati

Descrizione del lavoro

Rhino, azienda attiva nei servizi dedicati al cliente, cerca un Addetto/a alla gestione clienti e consulenza. Il ruolo prevede attività operative e organizzative quotidiane in stretto contatto con i clienti.

Mansioni principali: gestione chiamate in entrata, risoluzione di problemi e reclami, fornitura di informazioni su prodotti/servizi, monitoraggio dei ticket di assistenza e supporto nell compilazione di documenti.

Competenze

• Eccellenti capacità comunicative.
• Orientamento al cliente e capacità empatiche.
• Risolutezza nelle soluzioni proposte ai clienti.
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
• Flessibilità e adattabilità alle esigenze del cliente.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata dei clienti.
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti.
• Fornire informazioni e supporto su prodotti/servizi.
• Monitoraggio e gestione dei ticket di assistenza.
• Assistenza nella compilazione di documenti e moduli.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Empatia

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nell'ambito dei servizi dedicati al cliente ricerca un Addetto/a alla gestione clienti e consulenza. Il ruolo prevede attività operative e organizzative quotidiane in stretto contatto con i clienti.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in entrata dei clienti
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti
• Fornire informazioni e supporto su prodotti/servizi
• Monitoraggio e gestione dei ticket di assistenza
• Assistenza nella compilazione di documenti e moduli

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative
• Orientamento al cliente e capacità empatiche
• Risolutezza nelle soluzioni proposte ai clienti
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione
• Flessibilità e adattabilità alle esigenze del cliente

Offerta

• Assunzione con contratto a termine e orario pieno
• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate