After Sales Support - Assistenza Tecnica E Garanzie

GiGroup H-7246; Milano; In loco; EUR 30.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working

Descrizione del lavoro

Gi Group S.P.A., per multinazionale cliente del settore automotive, ricerca e seleziona una figura di After Sales Support - Assistenza tecnica e garanzie, con sede a Milano.

Le principali responsabilità includono gestione richieste di garanzia, gestione ticket di supporto e campagne di richiamo, oltre a supportare gli stakeholder interni ed esterni. Si richiede laurea triennale, esperienza in customer care, Office e inglese B2; sono gradite conoscenze di Python e disponibilità allo smart working.

Competenze

• Laurea triennale in materie economiche e scientifiche.
• Esperienza di almeno 1 anno in customer care / customer service.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel/Power Point).
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2).
• Ottime doti comunicative e di gestione degli stakeholder esterni ed interni.

Mansioni

• Verificare ed approvare le richieste di copertura difetti (garanzia e correttezza) presentate dalla Rete di assistenza.
• Gestire i ticket di supporto provenienti dalla Rete di Assistenza, assicurandone il corretto monitoraggio e follow-up.
• Gestire la pubblicazione, nei sistemi di officina e accettazione, delle campagne di richiamo legate alla sicurezza del prodotto, adattandole alla specificità del mercato locale.
• Supportare il coordinatore nella predisposizione di materiali di comunicazione destinati ai clienti.
• Predisporre la documentazione e le liste di distribuzione necessarie alla gestione del processo di richiamo.

Conoscenze

Customer care

Office Excel/PowerPoint

English B2

Stakeholder management

Comunicazione efficace

Python (plus)

Formazione

Laurea triennale in materie economiche e scientifiche

Strumenti

Microsoft Office

Python

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Milano

Gi Group S.P.A., per multinazionale cliente del settore automotive, ricerca e seleziona una figura di:

After Sales Support - Assistenza tecnica e garanzie

Le principali responsabilità saranno:

• Verificare ed approvare le richieste di copertura difetti (garanzia e correttezza) presentate dalla Rete di assistenza;
  
• Gestire i ticket di supporto provenienti dalla Rete di Assistenza, assicurandone il corretto monitoraggio e follow-up;
  
• Gestire la pubblicazione, nei sistemi di officina e accettazione, delle campagne di richiamo legate alla sicurezza del prodotto, adattandole alla specificità del mercato locale;
  
• Supportare il coordinatore nella predisposizione di materiali di comunicazione destinati ai clienti;
  
• Predisporre la documentazione e le liste di distribuzione necessarie alla gestione del processo di richiamo.

Requisiti:

• Laurea almeno triennale in materie economiche e scientifiche;
  
• Esperienza di almeno 1 anno in customer care / customer service;
  
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel/Power Point);
  
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2);
  
• Ottime doti comunicative e di gestione degli stakeholder esterni ed interni.

Sarà considerata un plus la conoscenza di sistemi informatici di programmazione (Python o similare).

Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI)

Si offre:

Inserimento con contratto in staff leasing

Full time 40 ore settimanali

CCNL Commercio

Retribuzione prevista: range tra 30.000 e 33.000 euro

E' previsto un giorno di smart working a settimana previo superamento della curva di apprendimento.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati