Customer Care - Tedesco Fluente

GiGroup H-7246; Milano; Remoto; EUR 21.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gi Group Holding cerca un Customer Service Specialist per mercato TEDESCO, con servizio di assistenza clienti telefonica inbound e gestione pratiche tramite CRM. Richiesta fluente tedesca, orientamento al cliente e disponibilità full-time in regime remote.

La posizione prevede inserimento a tempo determinato e contratto nel settore commercio, con retribuzione indicata nel testo. Opportunità di lavorare completamente da casa, con KPI di qualità e soddisfazione del cliente come obiettivi

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di back office o customer care.
• Conoscenza fluente della lingua tedesca.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Buona dimestichezza con PC e strumenti CRM.
• Orientamento al cliente e gestione delle priorità.
• Disponibilità al lavoro 24/7 in regime full time.

Mansioni

• Gestione telefonica inbound di richieste clienti.
• Fornire supporto e informazioni, identificando rapidamente il bisogno del cliente.
• Apertura, aggiornamento e chiusura pratiche tramite CRM/gestionali.
• Gestione di segnalazioni con approccio orientato alla soluzione.
• Rispettare KPI di servizio (tempi di risposta, qualità, customer satisfaction).

Conoscenze

Esperienza back office

Customer care

Lingua tedesca fluente

Comunicazione efficace

PC e CRM

Orientamento al cliente

Disponibilità 24/7

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Milano

Customer Service Specialist mercato TEDESCO - full remote

Attività principali

• Gestione telefonica inbound di richieste clienti;
  
• Fornire supporto e informazioni, identificando rapidamente il bisogno del cliente;
  
• Apertura, aggiornamento e chiusura pratiche tramite CRM/gestionali;
  
• Gestione di segnalazioni con approccio orientato alla soluzione;
  
• Rispettare KPI di servizio (tempi di risposta, qualità, customer satisfaction).

Requisiti

• Gradita esperienza pregressa in ruoli di back office/customer care;
• Conoscenza fluente della lingua tedesca;
• Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità;
  
• Buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali;
  
• Orientamento alcliente e capacità di lavorare per obiettivi;
  
• Disponibilità alavorare 24/7 Full Time

Si offre

• Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato;
  
• CCNL Commercio V Livello;
  
• La retribuzioneprevista è pari a 23000 lordi annui

L'opportunità è full remote.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati