Customer care inbound - settore telefonia

Bachecalavoro; Rende; Hybrid; EUR 10,000 - 14,000; Part time

Benefits offered by this job

Welfare EBITEMP

Sostegno istruzione

Assistenza sanitaria

Agevolazioni: prestiti

Job summary

AxL S.p.A. seleziona una risorsa per customer care inbound nel settore delle telecomunicazioni, da inserire presso il cliente a Rende (Cosenza). Orario part-time 20 ore settimanali, turno distribuito tra 08:00 e 23:00 con turni rotativi, smart working al 50% dopo periodo di apprendimento.

CCNL Telecomunicazioni 2° livello, tariffa 8,80 €/h, possibilità di ore extra con maggiorazioni. L’offerta prevede un percorso pre-assuntivo, prospettive di continuità e affiancamento, con welfare EBITEMP e

Qualifications

• Diploma quinquennale o laurea richiesti.
• Ottime capacità comunicative e problem solving.

Responsibilities

• Gestione comunicazioni telefoniche e attività di back office inbound.
• Gestione chiamate, mail e chat dei clienti.
• Supporto al cliente e risoluzione problemi.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Education

Diploma quinquennale o laurea

Job description

Luogo di lavoro: Rende

Job description

CUSTOMER CARE INBOUND - SETTORE TELEFONIA

La risorsa sarà inserita presso l'azienda cliente ubicata a Rende (Cosenza) - zona C.da Piano di Maio

Cosa Offriamo

Contratto Part-time 20 h settimanali dal lunedì alla domenica, 4h/gg 5 giorni su 7; distribuite nella macro-fascia oraria dalle 08:00 alle 23:00 su turni a rotazione; il turno serale o del weekend può avvenire 1/2 volte al mese, in base all'alternanza dei turni. Contratto in somministrazione, CCNL TELECOMUNICAZIONI 2 LIVELLO, (8,80€/h) - CNEL k411 con possibilità di ore in più che vengono calcolare tutte con la maggiorazione. Modalità di lavoro Ibrido, dopo il primo periodo di apprendimento (circa due mesi) c'è la possibilità dello smart working al 50%. Prospettive di continuità e di assunzione e affiancamento iniziale e continuo. WELFARE EBITEMP - Sostegno: all'istruzione, asilo nido, maternità e al reddito; Tutela Sanitaria: rimborso previsto per ticket e spese odontoiatriche private, ricoveri, indennità di infortunio; Agevolazioni: prestiti personali, mobilità territoriale, contributo trasporto mezzi pubblici.

È previsto un percorso pre-assuntivo, dal 26/10, per 10 giorni - dal lunedì al venerdì - con erogazione di ticket pari a 5€ per ogni giorno di formazione, il corso è interamente da remoto; si svolge comodamente a casa propria. L'ultimo giorno di formazione corrisponderà alla struttura contrattuale.

Descrizione del ruolo

La risorsa sarà responsabile della gestione delle comunicazioni telefoniche e delle attività di back office inbound, gestendo chiamate, mail e chat.

Quali requisiti chiediamo

Si richiedono il conseguimento di un diploma quinquennale o di una laurea, eccellenti capacità comunicative e una spiccata attitudine al problem solving.

Descrizione Azienda Cliente

Si tratta di un'importante azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni. Gruppo internazionale, partner di oltre 150 clienti che operano in 38 sedi in 7 paesi diversi, sul territorio italiano sono presenti 13 sedi.

Ambiente di lavoro

Ti troverai in un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e con tecnologia all'avanguardia. Potrai sfruttare le tue conoscenze per metterti alla prova e crescere professionalmente

L'offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e .ii.. I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004

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