Customer advisor settore telecomunicazioni

Impiegando.com; Modena; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo

Convenzioni aziendali

Descrizione del lavoro

Impiegando.com seleziona un addetto/a alla consulenza clienti per servizi di telefonia e connettività, destinato a privati e piccole imprese. Lavorerai in front-office e tramite canali digitali per supportare richieste commerciali e operative.

Avrai responsabilità dirette nella gestione del rapporto con il cliente, apertura pratiche, attivazioni, migrazioni e gestione pagamenti, offrendo consulenza sulle soluzioni disponibili fino alla risoluzione del caso.

Competenze

• Ottima predisposizione al contatto con il pubblico.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e browser.
• Precisione nel compilare pratiche e dati cliente.
• Breve esperienza nel ruolo o disponibilità ad imparare rapidamente.

Mansioni

• Gestione diretta del rapporto con il cliente sia in sportello che via telefono o chat.
• Apertura pratiche sul gestionale, verifica coperture e offerte.
• Attivazioni e migrazioni, registrazione pagamenti semplici.
• Aggiornamento ticket per il reparto tecnico e consulenza sulle soluzioni disponibili.

Conoscenze

predisposizione al contatto con ilpubb

problem solving

lavoro di squadra

veloce apprendimento

Descrizione del lavoro

Stiamo selezionando un/una addetto/a alla consulenza clienti per realtà che offre servizi di telefonia e connettività a privati e piccole imprese. Lavorerai in front-office e via canali digitali per supportare richieste commerciali e operative.

Requisiti

• ottima predisposizione al contatto con il pubblico
• buona dimestichezza con strumenti informatici e browser
• precisione nella compilazione pratiche e nei dati cliente
• esperienza breve nel ruolo o disponibile a imparare rapidamente (anche prima esperienza)
• capacità di problem solving e attitudine al lavoro di squadra

Mansioni principali

Avrai responsabilità dirette nella gestione del rapporto con il cliente, sia in sportello sia telefonicamente o via chat. Ti occuperai di aprire pratiche su gestionale, verificare coperture e offerte, seguire attivazioni e migrazioni, registrare pagamenti semplici e aggiornare ticket per il reparto tecnico quando necessario. Fornirai consulenza sulle soluzioni disponibili, seguirai il cliente fino alla risoluzione e manterrai tracciamento puntuale delle attività.

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Orario full-time
• Convenzioni aziendali

Sede di lavoro: Modena