Crm And Loyalty Specialist

Pittarello Spa; Padova; Sur place; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sconto dipendenti

Résumé du poste

Pittarello Spa cerca una figura CRM e loyalty per gestire campagne, automazioni e customer retention. Analizzerai la base clienti, segmenterai e proporrai iniziative per aumentare la frequenza d'acquisto e ridurre il churn, utilizzando DEM e flussi omnicanale.

Richiesta 1-3 anni in CRM/email marketing, familiarità con Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo o Selligent, Power BI, GDPR e HTML email. Sede Tribano (PD), orario 40 ore, CCNL Commercio e Terziario.

Qualifications

• 1-3 anni di esperienza CRM, email marketing o marketing automation.
• Esperienza preferita in retail, ecommerce o fashion.
• Conoscenza di almeno una piattaforma MA o CDP.
• Buona conoscenza di inglese tecnico.
• Conoscenza di Shopify e programmi loyalty.
• Basi di HTML per email e SQL.

Responsabilités

• Analizzare base clienti e segmentazione.
• Proporre iniziative per aumentare frequenza d'acquisto e scontrino medio.
• Gestire DEM e workflow di automation omnicanale.
• Gestire campagne attraverso la CDP aziendale.
• Collaborare con i negozi per attivazioni in store.
• Misurare risultati e produrre report periodici.
• Garantire conformità GDPR.

Connaissances

CRM marketing

Email marketing

Marketing automation

Power BI

GDPR knowledge

English technical

Shopify

Loyalty programs

HTML for email

SQL

AI generative

Automation tools

Outils

Bloomreach

Salesforce Marketing Cloud

Klaviyo

Selligent

Description du poste

La risorsa si occuperà di curare la relazione con il cliente, con autonomia nel proporre e implementare campagne, automation e iniziative loyalty.

Responsabilità Retention e clienti di ritorno

• Analizzare la base clienti, individuare criteri di segmentazione e offerta più pertinente per ciascun segmento.
• Proporre e implementare iniziative per aumentare frequenza di acquisto, lo scontrino medio e per diminuire il churn rate DEM e automation.
• Pianificare e gestire il calendario e la creazione DEM, sulla base del calendario marketing condiviso.
• Progettare, implementare e ottimizzare i flussi di automation omnicanale.
• Gestire le campagne e le iniziative attraverso la piattaforma di marketing automation e la CDP aziendale.
• Proporre e collaborare con i negozi per attivazioni in store collegate al CRM (raccolta contatti, promozioni dedicate).
• Proporre e implementare iniziative con l'obiettivo di ottimizzare il costo di acquisizione cliente Programma loyalty e gestione rapporto clienti.
• Monitorare l'andamento del programma Loyalty e proporre evoluzioni con l’obiettivo di aumentare i clienti fidelizzati.
• Supportare il customer care nella risoluzione di casistiche legate a clienti.
• Dati, qualità e compliance.
• Misurare i risultati e produrre report periodici con proposte di ottimizzazione.
• Garantire il rispetto di consensi e preferenze di contatto secondo GDPR, insieme ai team interni.

Sono richiesti

• 1-3 anni di esperienza in ruoli CRM, email marketing o marketing automation, preferibilmente in retail, e-commerce o fashion.
• Uso diretto di almeno una piattaforma di marketing automation o CDP (es. Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, Selligent).
• Buona padronanza dei principi degli strumenti di analytics per analisi e segmentazioni, preferibilmente Power BI.
• Conoscenza del regolamento GDPR applicato al marketing diretto.
• Capacità di lavorare per obiettivi, proponi idee e portarle a termine in autonomia.
• Buona conoscenza di inglese tecnico.
• Gradite Esperienza con Shopify e con la gestione di programmi loyalty.
• Basi di HTML per email e di SQL.
• Familiarità con strumenti di automazione dei processi e con l'uso di AI generativa nel lavoro quotidiano.

Cosa offriamo

• Un ruolo con impatto diretto e misurabile sul fatturato, in un team digitale snello.
• Uno stack moderno: CDP, marketing automation, Shopify, strumenti di AI.
• Spazio reale per proporre e sperimentare.
• CCNL Commercio e Terziario, 14 mensilità, 3° livello RAL da 28.500 a 33.000€
• Orario Full time, 40 ore
• Sede: Tribano (PD)
• Sconto per dipendenti 30%

La presente ricerca di personale è condotto nel rispetto dei principi di uguaglianza, diversità e inclusione. Tutte le candidature saranno valutate sulla base delle competenze professionali, senza discriminazione alcuna. La nostra azienda promuove le pari opportunità, la selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e d.lgs. 215/03, 216/03 e 198/06).

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