Costumer care

Maw Filiale di Oderzo; Treviso; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Pacchetto welfare

Ambiente dinamico

Job summary

La Maw Filiale di Oderzo cerca un addetto Customer Care per garantire una customer experience impeccabile durante attivazione e post vendita. Sarai il punto di contatto principale per clienti e agenti, gestendo richieste, ordini e reclami con spirito di squadra e proattività.

Richieste: diploma/laurea, buona conoscenza Office 365, ottime doti relazionali e gestione dello stress. Sede a Mansue' (TV). Formazione continua e pacchetto welfare offerti.

Qualifications

• Diploma o laurea in lingue, materie umanistiche o economiche.
• Confidenza con Office 365 e strumenti di produttività.
• Ottime doti relazionali e comunicative, gestione dello stress.
• Spirito di squadra, capacità di confronto e collaborazione.
• Problem solving e attenzione al cliente.

Responsibilities

• Assistere i clienti e agenti attraverso canali di comunicazione.
• Gestire ordini, tempi di consegna e livello di servizio.
• Gestire reclami e criticità.
• Supporto post-vendita e logistica pre/post-vendita.
• Elaborare offerte tramite gestionali interni.

Skills

Servizio al cliente

Comunicazione

Problem solving

Education

Diploma/Laurea

Tools

Office 365

Job description

ricerca per importante realtà del territorio la figura di Customer Care.

Sarà il punto di contatto principale per i clienti nella fase di attivazione e nel post vendita.

L'obiettivo principale sarà quello di garantire una customer experience impeccabile, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.

Principali responsabilitÃ

• Fornire un eccellente servizio volto a gestire le esigenze dei clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, in ogni fase della customer journey
• Elaborare gli ordini ricevuti garantendo le tempistiche e il livello di servizio definito dalla direzione commerciale
• Gestire reclami e criticitÃ
• Servizio postâ€vendita
• Gestire le richieste dei clienti/agenti
• Gestione logistica pre e postâ€vendita: coordinamento con il cliente e il nostro team logistico
• Elaborare offerte tramite i gestionali interni

Requisiti:

• Diploma o laurea in lingue, materie umanistiche o economiche
• Dimestichezza con il pacchetto office M365
• Ottime doti gestionali, comunicative e relazionali
• Orientamento al team working spirito di squadra: mentalità collaborativa, attitudine al confronto e alla condivisione con i colleghi di team, dei diversi dipartimenti e partner esterni
• Spiccata propensione alla gestione di criticità anche in situazioni di stress
• Problem solving
• ProfessionalitÃ, precisione e flessibilitÃ
• Completano il profilo esaustività e capacità di ascolto verso agenti e clienti, orientamento al cliente e spiccate capacità relazionali

Viene offerto

• Possibilità di lavorare in un'azienda solida, dinamica ed in espansione, con un gruppo giovane ed entusiasta, in un ambiente di lavoro positivo
• Formazione costante e possibilità di crescita professionale
• Pacchetto welfare aziendale
• Sede di lavoro: Mansue’ (TV)

#PRIOTRE