Addetto/a Customer Care - Settore Trasporti

Dreamgirls; Viterbo; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Corso di formazione retribuito

Possibilità di crescita interna

Convenzioni sanitarie e assicurazione

Job summary

Dreamgirls cerca una figura empatica e risolutiva per gestire le relazioni con i nostri clienti, garantendo un'assistenza post-vendita di alto livello.

La mansione prevede gestione di richieste via telefono, email e chat, risoluzione di reclami e aggiornamento dati nel CRM, con possibilità di crescita interna in ambito operations/supervisione. Offriamo formazione retribuita e una struttura di supporto integrativa.

Qualifications

• Doti relazionali eccellenti, comunicazione chiara e ascolto attivo.
• Buona padronanza degli strumenti informatici di base.
• Attitudine alla gestione dello stress e del tempo.
• La conoscenza di una seconda lingua è un plus, preferibilmente inglese.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di assistenza via telefono, e-mail e chat.
• Risoluzione di reclami, resi e problematiche legate agli ordini.
• Inserimento e aggiornamento dei dati del cliente nel sistema CRM.
• Raccolta di feedback per migliorare l'esperienza del cliente.

Skills

Relazioni con i clienti

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Gestione dello stress

Informatica di base

Tools

CRM

Job description

Azienda operante nel settore della logistica e dei trasporti, specializzato nel collegare persone, merci e mercati con efficienza e puntualità. Grazie a una flotta moderna e capillare e a una rete integrata di trasporti terrestri, marittimi e aerei, offre soluzioni su misura per ogni esigenza di spedizione, dal piccolo collo alle grandi merci industriali.

Descrizione del ruolo:

Si ricerca una figura empatica e risolutiva per gestire le relazioni con i nostri clienti, garantendo un'assistenza di alto livello post-vendita.

• Mansioni:
  • Gestione delle richieste di assistenza via telefono, e-mail e chat.
  • Risoluzione di reclami, resi e problematiche legate agli ordini.
  • Inserimento e aggiornamento dei dati del cliente nel sistema CRM.
  • Raccolta di feedback per migliorare l'esperienza del cliente.
• Requisiti:
  • Eccellenti doti relazionali, comunicazione chiara e ascolto attivo.
  • Buona padronanza degli strumenti informatici di base.
  • Attitudine alla gestione dello stress e del tempo.
  • La conoscenza di una seconda lingua (es. Inglese) costituisce un plus.
• Offerta e Benefit:
  • Contratto full-time o part-time.
  • Corso di formazione e affiancamento retribuito.
  • Possibilità di crescita interna in ambito operations/supervisione.
  • Convenzioni sanitarie e assicurazione integrativa.
• Sede di lavoro: Viterbo.