Consulente Clienti E‑commerce — Multicanale, Full‑time

Diamond; Colorno; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Buoni pasto

Orario full-time

Contratto a tempo indeterminato

Job summary

Diamond cerca un addetto/a alla consulenza clienti per gestire richieste multicanale durante l'esperienza di acquisto sul portale e-commerce. La figura è punto di riferimento degli utenti, garantendo supporto orientato alla risoluzione dei problemi e collaborando con magazzino e reparto contabilità delle pratiche post-vendita.

Si offre contratto a tempo indeterminato, orario full-time e formazione continua. È richiesta disponibilità immediata e diploma di scuola superiore.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Esperienza anche breve in ruoli di assistenza o vendita online.
• Ottima capacità di comunicazione scritta e verbale.
• Dimestichezza con i principali strumenti digitali e gestionali.
• Possibilità di inizio immediato.

Responsibilities

• gestione delle richieste in entrata tramite telefono, e-mail e chat live
• assistenza proattiva durante il processo di acquisto e nella fase di post-vendita
• registrazione sistematica delle interazioni all'interno del CRM aziendale
• collaborazione quotidiana con il magazzino per la risoluzione di eventuali anomalie negli ordini
• gestione dei resi e delle pratiche di rimborso secondo le procedure interne

Skills

Comunicazione scritta

Gestione strumenti digitali

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Diamond cerca un addetto/a alla consulenza clienti per gestire richieste multicanale durante l'esperienza di acquisto sul portale e-commerce. La figura è punto di riferimento degli utenti, garantendo supporto orientato alla risoluzione dei problemi e collaborando con magazzino e reparto contabilità delle pratiche post-vendita.

Si offre contratto a tempo indeterminato, orario full-time e formazione continua. È richiesta disponibilità immediata e diploma di scuola superiore.