Consulente Clienti – Soluzioni & Esperienza (Full-Time)

Diamond; Forlì; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratto full time a tempo determin.

Riferimento interno per attività

Opportunità per profili in ingresso

Ruolo accessibile a neodiplomati

Descripción de la vacante

Diamond cerca una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto/a alla consulenza clienti. Questa figura gestisce le richieste dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti e collabora con i diversi reparti per migliorare l esperienza del cliente.

Si occupa della risoluzione di problematiche, elaborando soluzioni adeguate e garantendo un’assistenza di alta qualità. Si collaborerà con i reparti per raccogliere feedback utili per ottimizzare i processi aziendali.

Formación

• Comunicazione chiara e relazionale, orientamento al cliente.
• Capacità di risolvere problemi e gestire richieste complesse.
• Capacità di lavorare in team e organizzare attività.
• Competenza nell’analisi dati e gestione delle informazioni.
• Disponibilità a turni e flessibilità oraria.
• Buona conoscenza di strumenti informatici.

Responsabilidades

• Gestione delle richieste dei clienti e fornitura di informazioni sui prodotti e servizi.
• Assistenza nella risoluzione di problematiche e reclami.
• Elaborazione e monitoraggio degli ordini dei clienti.
• Pianificazione e attuazione di attività per migliorare l’esperienza del cliente.
• Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio ottimale.
• Preparazione di report sulle interazioni con i clienti e sui feedback ricevuti.
• Formazione dei clienti sull’utilizzo dei prodotti e servizi offerti

Conocimientos

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Analisi e organizzazione

Flessibilità turni

Conoscenza di sistemi informatici

Educación

Diploma di scuola superiore

Descripción del empleo

Diamond cerca una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto/a alla consulenza clienti. Questa figura gestisce le richieste dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti e collabora con i diversi reparti per migliorare l esperienza del cliente.

Si occupa della risoluzione di problematiche, elaborando soluzioni adeguate e garantendo un’assistenza di alta qualità. Si collaborerà con i reparti per raccogliere feedback utili per ottimizzare i processi aziendali.