Consulente Clienti E-commerce Multicanale

Diamond; Salsomaggiore Terme; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Buoni pasto

Contratto a tempo determinato

Ambiente digitale

Job summary

Diamond cerca un Addetto/a alla consulenza clienti per Salsomaggiore Terme, impegnato in un contesto multicanale per offrire un’esperienza di acquisto fluida durante tutto il periodo delle festività. Si interfaccia con chat, email e telefono per guidare gli utenti e risolvere criticità.

La figura gestirà l’aggiornamento database clienti, supporto al catalogo digitale, gestione ordini e resi, con contratto a tempo determinato full-time e retribuzione indicativa mensile.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buona dimestichezza con i principali strumenti digitali e piattaforme web.
• Capacità di scrittura chiara, precisa e con ottima sintassi.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e gestione dei feedback.
• Attitudine al lavoro per obiettivi in tempo reale.
• Disponibilità immediata.

Responsibilities

• Gestione delle richieste in entrata tramite chat, email e telefono con tono professionale.
• Supporto attivo ai clienti nella navigazione del catalogo digitale e nella scelta dei prodotti.
• Monitoraggio dello stato degli ordini e risoluzione di criticità legate alle spedizioni.
• Elaborazione di pratiche di reso e rimborsi tramite il portale gestionale.
• Aggiornamento costante del database clienti e dei ticket aperti nel sistema.

Skills

Digital literacy

Scrittura chiara

Contatto col pubblico

Lavoro per obiettivi

Disponibilità immediata

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

Piattaforme web

Job description

Diamond cerca un Addetto/a alla consulenza clienti per Salsomaggiore Terme, impegnato in un contesto multicanale per offrire un’esperienza di acquisto fluida durante tutto il periodo delle festività. Si interfaccia con chat, email e telefono per guidare gli utenti e risolvere criticità.

La figura gestirà l’aggiornamento database clienti, supporto al catalogo digitale, gestione ordini e resi, con contratto a tempo determinato full-time e retribuzione indicativa mensile.